SNGdagi kichik va o‘rta bizneslarda strategik o‘sish uchun OKR va savdo jarayonlarini boshqarish uchun CRM tizimlaridan foydalanish tobora kengaymoqda. Ammo ularnik birlashtirsak-chi? OKR va CRM integratsiyasi mavhum maqsadlarni sotuvchilar, marketologlar va menejerlar uchun aniq, o‘lchanadigan harakatlarga aylantiradi. Bu shunchaki avtomatlashtirish emas — konversiyani 25% ga oshiradigan va maqsadlarga erishish jarayonini 30% ga tezlashtiradigan sinergiyadir (Harvard Business Review 2025 ma’lumotlariga ko‘ra). Ushbu maqolada — OKRni CRMga qanday integratsiya qilish bo‘yicha bosqichma-bosqich qo‘llanma (shamCRM, 1C, Bitrix24 misolida).

MUNDARIJA

1. Nega OKRni CRM bilan integratsiya qilish kerak

2. OKR va CRM bir-birini qanday to‘ldiradi

3. OKRni CRMga integratsiya qilish — bosqichma-bosqich

4. Mashhur CRMlarda sozlash misollari

5. Avtomatlashtirish va analitika

6. Xatolar va ulardan qochish yo‘llari

7. SNGdan real keýslar

Nega OKRni CRM bilan integratsiya qilish kerak?

Maqsadlar bilan boshqaruv (MBO) va CRM tizimlari nazariyasi shuni ko‘rsatadi: strategiya va operatsiyalar o‘rtasidagi uzilish tashabbuslarning 70% muvaffaqiyatsizlikka uchrashiga sabab bo‘ladi.
OKR + CRM integratsiyasi bu muammoni hal qiladi:

• Maqsadlarning shaffofligi. Har bir xodim o‘zining kelishuvlari chorak OKRlariga qanday ta’sir qilishini ko‘radi.

• Avtomatik kuzatuv. Asosiy natijalar (KR) CRM ma'lumotlari asosida real vaqt rejimida yangilanadi.

• Motivatsiya. Sotuvchilar nima uchun 1 mlnlik shartnomani yopishi kerakligini tushunadi — bu KR bo‘yicha reja.

• Tezkor tahlil. KR ortda qolsa, CRM muammoning qayerdaligini ko‘rsatadi: lidlar, konversiya yoki o‘rtacha chekda.

2025 yilda, SNGda avtomatlashtirishning o‘sish sur’ati (CAGR 22%) bilan, OKR+CRM integratsiyasi biznesni masshtablashning yangi standartiga aylandi.

OKR va CRM bir-birini qanday to‘ldiradi?

Misol:
OKR: Maqsad — “Toshkentda interyer dizayni bo‘yicha yetakchi bo‘lish”.
KR1: Quruvchilar bilan 20 ta shartnoma tuzish.
CRM: “Quruvchi” tegli bitimlarni avtomatik sanaydi va KR progressini yangilaydi.

OKRni CRMga integratsiya qilish — bosqichma-bosqich

Tizimli boshqaruv nazariyasi: integratsiya sodda, tushunarli va kengaytiriladigan bo‘lishi kerak.

1-qadam: OKRni aniqlash

• Har chorak uchun 1–3 ta maqsad

• 3–5 ta o‘lchanadigan KR (daromad, lidlar, konversiya)

2-qadam: CRMni sozlash

• KRlar uchun maxsus maydonlar yarating (masalan, OKR_Daromad_Q4)

• Bitimlarga KRga mos teglardan foydalaning

• KRga ta’sir qiladigan savdo voronka bosqichlarini belgilang

3-qadam: Kuzatuvni avtomatlashtirish

• CRM-dashbordlarda KR progresini ko‘rsating

• KR 70% ga yetganda bildirishnomalar yarating

• CRM API bo‘lsa — OKR doskalari bilan bog‘lang

4-qadam: Jamoani o‘qitish

• 30 daqiqalik trening: “Sening bitiming OKRga qanday ta’sir qiladi”

• Haftalik hisobotlarga OKRni qo‘shing

5-qadam: Check-inlar

• Haftalik: CRM-dashbord + 15 daqiqalik check-in

• Oylik: KRni yangilangan ma'lumotlarga qarab qayta ko‘rib chiqish

Mashhur CRMlarda OKR sozlash misollari

Bitrix24

• Smart Process orqali OKR moduli

• Voronka hisobotini #OKR_Q4 tegiga ko‘ra filtrlang

• BI-konnektor orqali Google Sheetsga eksport

1C:UNF + MoySklad

• “Bitimlar” katalogiga qo‘shimcha rekvizit kiriting

• “Savdo dinamikasi” hisoboti orqali filtrlang

• Excelga eksport → OKR jadvali avtomatik yangilanadi

Avtomatlashtirish va analitika

• Zapier/Make.com: CRM → Google Sheets (OKR doskasi)

• Power BI / Tableau: CRM ma’lumotlariga asoslangan OKR vizuallashuvi

• AI-analitika (shamCRM): Voronka asosida KR bajarilish prognozi

Misol avtomatlashtirish:
Bitim “Yopildi” maqomiga o‘tsa → Zapier Google Sheetsdagi KR hisoblagichiga +1 qo‘shadi → Dashbord yangilanadi.

Xatolar va ulardan qochish yo‘llari

Xulosa

OKR + CRM — bu texnika emas, bu natijaga yo‘naltirilgan madaniyat.
Bitta KR bilan boshlang, uni CRMga ulang — va bir chorakdan so‘ng maqsadlar qanday qilib real harakatga aylanishini ko‘rasiz.

Agar OKRni shamCRMga integratsiya qilmoqchi bo‘lsangiz — qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yozing.