Перейти к содержимому

CRM для call-центра

Скрипты, записи и ИИ-оценка каждого разговора. Это разбор звонков, не готовый автозвонок. Руководителю не нужно слушать сотни записей вручную.

Что мешает продавать

Качество проверяют выборочно

Слушают 2% звонков и делают выводы обо всех. AI разбирает каждый разговор и выставляет оценку по вашему чек-листу.

Операторы работают по-разному

У каждого свой подход, конверсия непредсказуема. Скрипты в системе и разбор отклонений от них выравнивают качество.

Непонятно, кто реально эффективен

Считают количество звонков, а не результат. Планы и аналитика показывают конверсию и качество по каждому оператору.

Решение под ключ

Из чего состоит настройка CRM для вашей отрасли. Базовую часть система создаёт сама при регистрации.

Поля в карточке

  • Тип обращения
  • Результат звонка
  • Причина отказа
  • Оператор
  • Оценка разговора

Справочники

  • Тип обращения → сценарий → скрипт
  • Операторы и смены
  • Причины отказа

Подключаем каналы

Модули

  • Модуль call-центра
  • Скрипты разговоров
  • Аналитика звонков
  • Планы по операторам
  • Отчёты в Telegram

AI-агент под ваш сценарий

Агент разбора звонков расшифровывает каждый разговор с разделением по собеседникам, оценивает оператора по чек-листу, находит стоп-слова и необработанные возражения. Агент обзвона (в закрытом тестировании) берёт на себя первичный прозвон базы.

Другие отрасли

Недвижимость Интернет-магазин Учебный центр Медцентр и клиника

Настроим CRM под ваш бизнес за 14 дней бесплатно

Покажем систему на ваших процессах, подключим мессенджеры и телефонию и настроим AI-агента под ваш прайс.

Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты