Перейти к содержимому

AI-агенты

ИИ в CRM: чат-бот, разбор звонков и работа с базой

Не отдельный конструктор ботов. ИИ отвечает в Instagram, WhatsApp и Telegram, разбирает звонки и пишет старым клиентам — внутри той же CRM, где работает отдел продаж.

Выберите агента

У каждого агента своя работа и своя цена. Подключить можно как одного, так и всех сразу.

ИИ-чат-бот

ИИ-чат-бот ведёт переписку в Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook и на сайте 24/7. Отвечает по вашему прайсу и скрипту, расшифровывает голосовые, сам заполняет карточку и передаёт менеджеру горячего клиента. В среднем время ответа сокращается с нескольких часов до 10–30 секунд.

Подробнее

ИИ-разбор звонков

ИИ расшифровывает все разговоры, оценивает менеджеров по вашему чек-листу, находит необработанные возражения и показывает, на каком этапе уходят клиенты. Это разбор звонков, не автозвонок. Руководитель экономит до 11 дней в месяц на прослушивании.

Подробнее

Агент оживления базы

Агент находит контакты, которые когда-то интересовались и пропали, сам пишет им в удобный мессенджер с подходящим поводом и передаёт менеджеру тех, кто ответил.

Подробнее
Скоро

ИИ-автозвонок

Когда запустится: агент звонит по базе, разговаривает голосом и переключает заинтересованных на менеджера. Сейчас модуль в закрытом тестировании — не продаём как готовый ИИ кол-центр.

Подробнее

Почему это работает не как обычный бот

Понимает, а не ищет ключевые слова

Агент работает на больших языковых моделях DeepSeek и ChatGPT. Клиент может написать сумбурно, с опечатками, на смеси языков — агент всё равно поймёт запрос.

Отвечает по вашим материалам

Прайс, скрипт продаж, условия доставки и база частых вопросов — агент отвечает только по ним и не выдумывает того, чего нет.

Работает внутри CRM, а не рядом с ней

Агент меняет этап сделки, заполняет поля карточки, ставит задачу менеджеру и оставляет резюме диалога. Не нужно ничего переносить руками.

Знает, когда позвать человека

Как только клиент готов покупать или задаёт вопрос вне своей компетенции, агент передаёт диалог живому менеджеру и подсказывает, о чём уже договорились.

AI-агент shamCRM отвечает клиенту в переписке и передаёт диалог менеджеру
AI-анализ звонка в shamCRM: расшифровка разговора и оценка менеджера по чек-листу

Что нужно, чтобы запустить

  1. 1

    Тариф shamCRM

    Агенты работают внутри CRM. Подойдёт любой тариф — от базового до VIP.

  2. 2

    Ваши материалы

    Прайс, скрипт, частые вопросы и условия работы. Обучаем агента на них вместе с вами.

  3. 3

    Подключённые каналы

    Мессенджеры или телефония — смотря какой агент. Подключение входит в тариф CRM.

  4. 4

    Один-два дня

    Столько занимает настройка и проверка ответов агента на реальных обращениях.

Ещё не выбрали тариф CRM?

AI-агенты подключаются к любому тарифу. Основные возможности CRM, мессенджеры и мобильное приложение входят в каждый из них.

Тарифы на CRM

Вопросы об AI-агентах

Нужен ли тариф CRM, чтобы подключить AI-агента?
Да, агенты работают внутри shamCRM и подключаются к вашему тарифу. Стоимость агентов не входит в тариф CRM и считается отдельно.

Можно подключить только одного агента?
Да. Агенты продаются независимо друг от друга: можно взять только переписку, только разбор звонков или всё вместе.

На каких языках работают агенты?
Русский, узбекский, таджикский и английский. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и понимает смешанную речь.

Агент может ответить клиенту неправильно?
Агент отвечает по вашим материалам: прайсу, скриптам и базе вопросов. Если он не уверен или клиент готов покупать, диалог передаётся живому менеджеру. Все переписки видны в CRM, поведение агента можно поправить в любой момент.

Что будет с данными клиентов?
Переписки и записи звонков остаются в вашей CRM. В модель уходит только текст обращения, необходимый для ответа, а сама модель на ваших данных не обучается.

Можно посмотреть, как это работает, до оплаты?
Да. На бесплатном периоде настроим агента под ваш прайс и сценарий продаж, чтобы вы увидели его ответы на реальных обращениях.

Это ИИ-чат-бот или полноценная интеграция ИИ в CRM?
И то и другое: агент отвечает в чатах как ИИ-чат-бот и сразу пишет карточку, этап и задачу в CRM. Отдельный бот «сбоку» от воронки не нужен.

Есть ли уже ИИ-автозвонок и ИИ кол-центр?
Разбор звонков работает: ИИ слушает записи и оценивает менеджеров. Голосовой автозвонок и обзвон как кол-центр — в закрытом тестировании, не продаём как готовый модуль.

Покажем агента на ваших обращениях

Оставьте заявку — настроим агента под ваш прайс и сценарий продаж и покажем, как он отвечает вашим клиентам.

Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты