Возможности

Все инструменты для автоматизации бизнеса

shamCRM собирает заявки, звонки, задачи и оплаты в одной системе — для бизнеса в Узбекистане, Таджикистане и других странах СНГ.

Автодозвон: заявки не успевают остыть ShamCRM сам звонит по заявкам с сайта и по вашей базе. Менеджер только разговаривает. Как работает автодозвон

Автоматизация продаж

Автоматизация продаж — это воронка, мессенджеры и контроль менеджеров внутри той же системы. Заявка из чата или звонок сразу попадает к ответственному.

CRM для контроля клиентов

Вся переписка, сделки и история клиента в одном месте. Руководитель видит, кто на каком этапе и где заявка зависла.

Единый inbox

Сообщения из Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook и почты приходят в одну ленту. Менеджер отвечает из CRM, история не теряется при смене сотрудника.

Карточка клиента

Телефон, сделки, заметки, обращения и контактные лица собраны в карточке. Не нужно искать человека по чатам и таблицам.

Воронка продаж

Этапы под ваш процесс. Сделки двигаются по воронке, видно загрузку менеджеров и где клиенты отваливаются.

Простаивающие сделки

Если по сделке давно нет движения, система напомнит. Меньше забытых заявок и пустых обещаний «перезвоним завтра».

Заметки и история

Заметки, журнал действий и история изменений сделки. Новый менеджер видит, о чём уже договорились.

Свои поля

Добавляйте поля под отрасль: размер, объект, источник, договор. Карточка подстраивается под ваш бизнес, а не наоборот.

Дашборд и отчёты

Выручка, сделки, источники и работа менеджеров — на одном экране. Отчёты можно смотреть с телефона.

Команда по клиенту

Ответственный менеджер, контактные лица и объединение дублей. Один человек — одна карточка, даже если писал с разных номеров.

Кол-центр

Звонки живут в той же CRM, что и сделки. Менеджер звонит из карточки, запись сохраняется, пропущенный не теряется. Разбор разговоров ИИ — отдельный модуль.

Звонок из карточки

Менеджер звонит одним кликом из карточки клиента — не набирает номер вручную и не ошибается цифрой.

Входящий с карточкой

При входящем звонке открывается карточка с историей. Менеджер знает, кто звонит, до того как снял трубку.

Записи и пропущенные

Все разговоры сохраняются в карточке. Пропущенный звонок становится задачей — никто не забудет перезвонить.

Своя АТС и облачные АТС

Подключаются Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma и «Мои звонки». Интеграция телефонии входит в тариф CRM.

Скрипты разговоров

Скрипт под тип обращения лежит в системе. Операторы работают по одному сценарию, а не «как привыкли».

Аналитика по операторам

Планы, звонки и результат по каждому. Видно, кто закрывает заявки, а кто только набирает минуты в линии.

Страница для call-центров

Проекты и задачи

Отдел продаж работает по задачам, а не по памяти. Сроки, статусы и переписка по задаче видны всей команде.

Управление задачами

Ставьте задачи себе и коллегам, привязывайте к сделкам. Неограниченные статусы и доступ к этапам по ролям.

Проекты

Собирайте задачи в проекты, когда сделка тянется неделями: поставка, ремонт, внедрение. Модуль проектов доступен начиная со Стандарта.

Календарь

Встречи, звонки и дедлайны в одном календаре. Менеджер видит день, руководитель — загрузку команды. Календарь есть на Стандарте и выше.

Статусы и роли

Свои статусы задач и кто их видит. Стажёр не правит чужие этапы, руководитель видит всё.

Уведомления

Push в приложении и уведомления в Telegram о новых задачах и изменениях. Не нужно держать CRM открытой весь день.

Мои задачи

Личный список дел на сегодня: свои задачи и сроки в одном месте.

Чат в задаче

Обсуждение прямо в задаче, без отдельной переписки в мессенджере, которую потом не найти.

Интернет-магазин и mini app

Онлайн-продажи в той же системе, что и отдел продаж. Заказ с сайта или из Telegram сразу становится сделкой.

Витрина на сайте

Каталог, корзина и оформление заказа. Витрина связана с CRM и складом: продаёте то, что реально есть.

Mini App для клиентов

Магазин внутри Telegram: клиент выбирает товар и оформляет заказ, заявка сразу попадает в воронку.

Mini App для опта

Кабинет для дилеров и оптовиков: заказы, остатки и история оплат без звонка менеджеру.

Заказ сразу в воронке

Заказ не живёт в отдельной админке магазина. Он сразу в CRM: менеджер видит клиента, состав и оплату.

Онлайн-оплата

Payme, Click и Alif — привычные способы для Узбекистана и региона. Поступление видно в финансах.

Остатки на витрине

Наличие берётся со склада. Самовывоз — из нужного филиала. Меньше ситуаций «оформили то, чего нет».

Страница магазина и mini app

Складской учёт и касса

Товары и деньги рядом с продажами. Не нужна отдельная программа для склада и отдельная касса в Excel.

Приход товара

Фиксируйте поступление от поставщика. Количество и себестоимость сразу в системе.

Перемещения

Перемещайте товар между складами и филиалами. История перемещений хранится в системе, а не на бумажках.

Списание

Брак, потери и служебное использование фиксируются. Видно, кто списал и зачем.

Остатки

Остатки по складам в реальном времени. Продажи, магазин и закупки смотрят одни цифры.

Касса

Кассовые операции и сверка по деньгам. К концу дня понятно, сколько должно быть в кассе.

Финансы

Баланс, движение денег, должники и зарплаты. Руководитель видит не только продажи, но и что происходит с деньгами.

ИИ-агенты

ИИ берёт рутину отдела продаж: отвечает в чатах, разбирает звонки и пишет тем, кто давно не покупал. Агенты тарифицируются отдельно.

Чат-агент

Отвечает в Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook и виджете на сайте. Читает голосовые и фото, заполняет карточку и передаёт живому менеджеру.

Разбор звонков

Расшифровывает записи, оценивает менеджера по чек-листу и находит возражения. Можно не прослушивать каждый звонок вручную.

Оживление базы

Пишет первым клиентам, которые давно молчат, в тот мессенджер, которым они уже пользовались.

Исходящие звонки

Агент обзванивает базу, разговаривает, фиксирует итог и передаёт заинтересованных. Модуль в разработке.

Передача менеджеру

ИИ не подменяет отдел продаж. Сложные вопросы и готовые диалоги уходят человеку — с контекстом, а не с пустым «клиент что-то хотел».

Страница ИИ-агентов

Другие возможности

То, без чего автоматизация бизнеса в регионе обычно не взлетает: 1С, рассылки, документы и контроль команды.

Обмен с 1С

Номенклатура, контрагенты и документы едут в обе стороны. Продажи и бухгалтерия смотрят одни данные.

SMS-рассылки

Рассылки и автоматические SMS по событиям в сделке. На тарифе Премиум и как отдельная опция.

Виджет на сайт

Чат на сайте: обращение сразу в CRM, а не в почту администратора.

Онлайн-формы

Заявка или запись на встречу по ссылке. Клиент заполняет сам, карточка появляется в воронке.

Документы

Обмен документами с согласованием и правами доступа. Договоры не теряются в чатах.

Планы продаж

KPI по менеджерам, факт подтягивается сам. План и факт в одном месте.

Приложение и доступ

Мобильное приложение, права сотрудников и корпоративный чат. Отдел продаж работает с телефона, владелец видит, кто что открывает.

Все интеграции

Вопросы об автоматизации бизнеса

Что входит в автоматизацию бизнеса в shamCRM?

CRM для контроля клиентов, кол-центр со звонками и записями, задачи и проекты, интернет-магазин и Telegram mini app, складской учёт и касса, ИИ-агенты, 1С, формы и рассылки. Это одна система, а не набор отдельных сервисов.

Чем автоматизация продаж здесь отличается от «просто CRM»?

Кроме воронки и карточки клиента здесь же живут звонки, задачи, магазин, склад и ИИ. Заказ с сайта сразу становится сделкой, входящий звонок открывает карточку, а руководитель видит кассу и план.

Подходит ли для Узбекистана, Таджикистана и СНГ?

Да. Интерфейс на русском, мессенджеры, которыми пользуются в регионе, оплата через Payme, Click и Alif, обмен с 1С. Одна редакция для Центральной Азии — отдельной «узбекской» или «таджикской» версии нет.

Можно ли подключить только нужные модули?

Базовая CRM и задачи входят в тариф. Интернет-магазин, mini app, склад и касса подключаются отдельно. ИИ-агенты тарифицируются по диалогам и минутам. Не нужно покупать то, чем не пользуетесь.

С чего начать автоматизацию отдела продаж?

Откройте демо на 14 дней — карта не нужна. Поможем настроить воронку, подключить мессенджеры и показать, какие модули нужны именно вам.

Начните автоматизацию продаж за 14 дней

Откроем демо, подключим мессенджеры и покажем модули на ваших процессах. Карту привязывать не нужно.

Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты