Перейти к содержимому

Возможности

Кол-центр

Звонки живут в той же CRM, что и сделки. Менеджер звонит из карточки, запись сохраняется, пропущенный не теряется. Разбор разговоров ИИ — отдельный модуль.

Звонок из карточки

Менеджер звонит одним кликом из карточки клиента — не набирает номер вручную и не ошибается цифрой.

Входящий с карточкой

При входящем звонке открывается карточка с историей. Менеджер знает, кто звонит, до того как снял трубку.

Записи и пропущенные

Все разговоры сохраняются в карточке. Пропущенный звонок становится задачей — никто не забудет перезвонить.

Своя АТС и облачные АТС

Подключаются Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma и «Мои звонки». Интеграция телефонии входит в тариф CRM.

Скрипты разговоров

Скрипт под тип обращения лежит в системе. Операторы работают по одному сценарию, а не «как привыкли».

Аналитика по операторам

Планы, звонки и результат по каждому. Видно, кто закрывает заявки, а кто только набирает минуты в линии.
Страница для call-центров
Автодозвон: заявки не успевают остыть ShamCRM сам звонит по заявкам с сайта и по вашей базе. Менеджер только разговаривает. Как работает автодозвон

Другие возможности

CRM Inbox, воронка, карточка клиента и дашборд — чтобы заявки не терялись. Задачи Задачи, проекты, календарь и уведомления в Telegram. Магазин Витрина, Telegram mini app и заказ, который сразу попадает в воронку. Склад Приход, перемещения, остатки, касса и движение денег. ИИ Ответы в мессенджерах, разбор звонков и оживление базы. Ещё 1С, виджет, формы, документы и мобильное приложение.

Начните автоматизацию продаж за 14 дней

Откроем демо, подключим мессенджеры и покажем модули на ваших процессах. Карту привязывать не нужно.

Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты