RU
UZ
KZ
EN
Диалоги рассыпаны по личным аккаунтам
Каждый менеджер общается со своего Telegram. Руководитель не видит переписку, а при увольнении диалоги уходят вместе с сотрудником.
Интеграции · Telegram
CRM с интеграцией Telegram
Подключите бота компании или личный аккаунт менеджера — вместе с историей прошлых диалогов. Групповые чаты тоже попадают в CRM.
Входит в тариф
- Бот компании или личный аккаунт менеджера — с импортом истории
- Групповые чаты с клиентами и подрядчиками тоже внутри CRM
- Отчёты по продажам приходят в Telegram по расписанию
Что мешает продавать через Telegram
Так выглядит работа с каналом, пока он живёт отдельно от системы продаж.
История не переносится
При переходе на CRM обычно приходится начинать с чистого листа: прошлые договорённости остаются в телефоне менеджера.
Групповые чаты живут своей жизнью
Проект обсуждают в группе, а в системе пусто. Кто что обещал и в какой срок — приходится искать прокруткой на сотню сообщений назад.
Заявки теряются между чатами
Клиентские сообщения приходят вперемешку с рабочими и личными. Легко пролистать и не вернуться.
Ответы зависят от рабочего дня
Ночью и в выходные пишут не меньше, но ответить некому — а клиент ждёт здесь и сейчас.
Владелец узнаёт цифры последним
Чтобы понять, сколько заявок и продаж было за день, нужно зайти в систему и собрать отчёт руками.
Как shamCRM это решает
После подключения Telegram перестаёт быть отдельным приложением и работает как часть отдела продаж.
Бот и личный аккаунт
Бот компании для входящих обращений или личный аккаунт менеджера — если клиенты привыкли писать конкретному человеку. Оба варианта работают в одном списке чатов.
История переезжает с вами
При подключении личного аккаунта прошлые диалоги и сообщения импортируются в CRM. Контекст по текущим клиентам не теряется.
Групповые чаты рядом со сделкой
Рабочие группы с клиентами и подрядчиками подключаются к системе, поэтому обсуждение проекта видно там же, где сделка и задачи.
Отчёты приходят сами
CRM присылает в Telegram сводки по расписанию: заявки, воронка, звонки и деньги. Владельцу не нужно заходить в систему.
Возможности внутри CRM
Импорт прошлых переписок
При подключении личного аккаунта диалоги и сообщения переносятся в CRM — история клиента доступна с первого дня работы в системе.
Групповые чаты
Группы с клиентами и подрядчиками подключаются к CRM, обсуждение видно в карточке сделки.
Отчёты в мессенджере
Сводки по заявкам, воронке, звонкам и финансам приходят по расписанию прямо в Telegram.
Файлы, фото и голосовые
Прайс, договор, фото или голосовое сообщение отправляются клиенту из чата в системе.
Посмотрите Telegram в работе
Короткая видеоинструкция: от подключения до первых сообщений в CRM.
Что получает компания, а не только менеджер
AI-агент круглосуточно
Агент отвечает и в боте, и в личных диалогах: расшифровывает голосовые, описывает фото и передаёт менеджеру уже тёплого клиента.
Заявка сразу с ответственным
Новое обращение попадает в воронку и получает менеджера по правилам распределения — без ручной сортировки.
Переписка остаётся в компании
Канал подключён к организации, поэтому история клиентов не уходит вместе с сотрудником.
Контроль по цифрам
Среднее время первого ответа, сообщения по каналам и разрез по менеджерам видны в отчётах.
Все каналы в одном окне
Telegram работает рядом с WhatsApp, Instagram и Facebook — менеджер не переключается между приложениями.
Подключение без программиста
Для бота — токен из @BotFather, для личного аккаунта — номер и код из Telegram. Дальше система настраивает всё сама.
Как подключить
-
1
В разделе «Интеграции» выберите Telegram.
-
2
Для бота — создайте бота через @BotFather и вставьте токен в CRM.
-
3
Для личного аккаунта — введите номер телефона, код из Telegram и пароль двухфакторной защиты, если он включён.
-
4
Дождитесь импорта истории и выберите воронку для новых обращений.
Если что-то не получится — подключим за вас на бесплатном периоде.
Частые вопросы про Telegram
Что выбрать: бота или личный аккаунт?
Бот удобен, когда клиенты приходят с сайта и рекламы: он безличный и легко масштабируется. Личный аккаунт нужен, если у менеджеров уже наработана переписка и клиенты пишут им напрямую. Можно подключить и то, и другое.
Правда переносится старая переписка?
Да, при подключении личного аккаунта прошлые диалоги и сообщения импортируются в CRM. Для ботов это невозможно: Telegram не отдаёт историю по API.
Аккаунт не заблокируют?
При обычной переписке рисков нет. Ограничения Telegram касаются массовой отправки незнакомым людям — для рассылок используйте базу, которая сама с вами связывалась.
Нужно ли отдавать CRM пароль?
Для бота — только токен, который выдаёт @BotFather. Для личного аккаунта — код подтверждения из Telegram и пароль двухфакторной защиты, если он включён: они нужны один раз, чтобы создать сессию.
Можно подключить несколько ботов и аккаунтов?
Да. Обращения из каждого канала можно направить в свою воронку, а количество каналов зависит от тарифа.
Сколько стоит интеграция?
Интеграция входит в тариф, отдельной платы за неё нет.
Пара слов про Telegram и CRM
Telegram давно перестал быть просто мессенджером: в нём ведут переговоры, собирают заявки с рекламы, обсуждают проекты в группах и держат каналы для клиентов. Из-за этого рабочие диалоги оказываются размазаны по личным аккаунтам сотрудников, где их не видно ни руководителю, ни системе.
shamCRM подключает и бота компании, и личные аккаунты менеджеров вместе с историей переписок, а сверху добавляет то, чего в Telegram нет: воронку, ответственных, напоминания, AI-агента и отчёты. Причём отчёты система присылает обратно в Telegram — туда, куда вы и так смотрите каждый день.
Подключите Telegram к CRM за 14 дней бесплатно
Откроем полный доступ, поможем с настройкой интеграции и покажем систему на ваших процессах.
Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты