RU
UZ
KZ
EN
Сообщения страницы никто не проверяет
Доступ к странице есть у пары человек, и входящие в Messenger читают в лучшем случае раз в день.
Интеграции · Facebook
CRM с интеграцией Facebook Messenger
Сообщения со страницы компании в Messenger приходят в CRM как заявки — с источником и историей общения.
Входит в тариф
- Сообщения со страницы приходят в CRM как заявки
- Несколько страниц — каждая в свою воронку
- Заявки из лид-форм Meta попадают туда же автоматически
Что мешает продавать через Facebook
Так выглядит работа с каналом, пока он живёт отдельно от системы продаж.
Заявки из рекламы уходят в пустоту
Лид-формы собирают контакты, но пока их выгрузят в таблицу и обзвонят, интерес клиента остывает.
Непонятно, окупается ли реклама
Заявки приходят, продажи есть, но связать одно с другим и посчитать отдачу канала нельзя.
Клиента не узнают при повторном обращении
Человек писал полгода назад, но истории нет — приходится выяснять всё заново.
Несколько страниц — несколько окон
У бренда, филиала и второго направления свои страницы. Переключение между ними съедает время менеджера.
Ответ приходит слишком поздно
Messenger не напоминает о неотвеченных сообщениях, поэтому часть диалогов просто остаётся без ответа.
Как shamCRM это решает
После подключения Facebook перестаёт быть отдельным приложением и работает как часть отдела продаж.
Messenger в общем списке чатов
Сообщения со страницы приходят туда же, где Instagram, WhatsApp и Telegram. Отвечать можно с компьютера, не заходя в Facebook.
Лид-формы сразу в воронке
Заявка из рекламы Meta создаёт карточку клиента с контактами и источником — без выгрузок в таблицы.
AI-агент отвечает первым
Агент отвечает на типовые вопросы круглосуточно и передаёт диалог менеджеру, когда клиент готов покупать.
Все страницы компании
Подключите каждую страницу отдельно и направьте обращения в свою воронку и к своим менеджерам.
Возможности внутри CRM
Несколько страниц
Бренд, филиал, второе направление: каждая страница ведёт обращения в свою воронку и к своим ответственным.
Лид-формы из рекламы
Заявки из лид-форм Meta создают карточку клиента с контактами и источником автоматически.
Официальный доступ
Подключение через вход в Facebook и права администратора страницы: пароли сотрудников в CRM не хранятся.
Файлы, фото и голосовые
Документы и медиа отправляются клиенту прямо из чата в системе.
Что получает компания, а не только менеджер
Аналитика по каналам
Видно, сколько обращений и продаж принёс Facebook по сравнению с Instagram, WhatsApp и Telegram.
Ничего не остаётся без ответа
Фильтр «без ответа» и счётчик непрочитанных показывают диалоги, до которых никто не дошёл.
История остаётся у компании
Переписка привязана к карточке клиента и к организации, а не к личному профилю сотрудника.
Распределение по правилам
Обращения получают ответственного автоматически — по странице, источнику или дням недели.
Как подключить
-
1
Откройте «Интеграции» и выберите Facebook.
-
2
Войдите в аккаунт с правами администратора страницы.
-
3
Выберите страницы, обращения с которых нужно получать в CRM.
-
4
Укажите воронку и ответственных за новые заявки.
Если что-то не получится — подключим за вас на бесплатном периоде.
Частые вопросы про Facebook
Что нужно для подключения?
Права администратора страницы Facebook. Вы входите через Facebook, выбираете нужную страницу и разрешаете доступ к сообщениям.
Можно подключить несколько страниц?
Да, каждая страница подключается отдельно и может вести обращения в свою воронку.
Instagram подключается тем же входом?
Бизнес-профиль Instagram связан со страницей Facebook, поэтому вход общий. Но интеграции настраиваются отдельно — так обращения из разных каналов не смешиваются.
Комментарии под постами Facebook тоже приходят?
В CRM попадают сообщения из Messenger и заявки из лид-форм. Работа с комментариями сейчас доступна для Instagram.
Сколько стоит интеграция?
Интеграция входит в тариф, отдельной платы за неё нет.
Пара слов про Facebook и CRM
Facebook в регионе используют реже Instagram, но именно там часто крутится реклама с лид-формами и остаются страницы с историей, отзывами и старыми клиентами. Обращения из Messenger при этом обрабатываются в последнюю очередь — просто потому, что никто не держит вкладку открытой.
Интеграция shamCRM убирает этот человеческий фактор: сообщения и заявки со страницы становятся задачами для отдела продаж, попадают в общий список чатов, к ответственным менеджерам и в отчёты по каналам.
Подключите Facebook к CRM за 14 дней бесплатно
Откроем полный доступ, поможем с настройкой интеграции и покажем систему на ваших процессах.
Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты