RU
UZ
KZ
EN
Диалогтар жеке аккаунттарға шашылған
Әр менеджер өз Telegram-ынан сөйлеседі. Басшы хат жазысуды көрмейді, ал жұмыстан шыққанда диалогтар қызметкермен бірге кетеді.
Интеграциялар · Telegram
Telegram интеграциясы бар CRM
Компания ботын немесе менеджердің жеке аккаунтын қосыңыз — өткен диалогтар тарихымен бірге. Топтық чаттар да CRM-ге түседі.
Тарифке кіреді
- Компания боты немесе менеджердің жеке аккаунты — тарихты импорттаумен
- Клиенттер мен мердігерлермен топтық чаттар да CRM ішінде
- Сату есептері Telegram-ға кесте бойынша келеді
Telegram арқылы сатуға не кедергі
Арна сату жүйесінен бөлек өмір сүргенде жұмыс осылай көрінеді.
Тарих көшірілмейді
CRM-ге өткенде әдетте таза парақтан бастауға тура келеді: өткен уағдаластықтар менеджердің телефонында қалады.
Топтық чаттар өз өмірін сүреді
Жобаны топта талқылайды, ал жүйеде бос. Кім не уәде еткені және қандай мерзімде — жүз хабарлама артқа айналдырып іздеуге тура келеді.
Өтінімдер чаттар арасында жоғалады
Клиент хабарламалары жұмыс және жеке хабарламалармен араласып келеді. Айналдырып өтіп, қайта оралмау оңай.
Жауаптар жұмыс күніне тәуелді
Түнде және демалыста кем жазбайды, бірақ жауап беретін адам жоқ — ал клиент дәл қазір күтеді.
Иесі сандарды соңғы біледі
Бір күнде қанша өтінім мен сату болғанын түсіну үшін жүйеге кіріп, есепті қолмен жинау керек.
shamCRM мұны қалай шешеді
Қосқаннан кейін Telegram бөлек қосымша болудан қалып, сату бөлімінің бөлігі ретінде жұмыс істейді.
Бот және жеке аккаунт
Кіріс өтініштерге компания боты немесе менеджердің жеке аккаунты — клиенттер нақты адамға жазуға үйренген болса. Екі нұсқа да бір чаттар тізімінде жұмыс істейді.
Тарих сізбен бірге көшеді
Жеке аккаунтты қосқанда өткен диалогтар мен хабарламалар CRM-ге импортталады. Ағымдағы клиенттер бойынша контекст жоғалмайды.
Топтық чаттар мәміленің қасында
Клиенттер мен мердігерлермен жұмыс топтары жүйеге қосылады, сондықтан жоба талқылауы мәміле мен міндеттер тұрған жерде көрінеді.
Есептер өздері келеді
CRM Telegram-ға кесте бойынша жиынтық жібереді: өтінімдер, воронка, қоңыраулар мен ақша. Иесінің жүйеге кіруінің қажеті жоқ.
CRM ішіндегі мүмкіндіктер
Өткен хат жазысуды импорттау
Жеке аккаунтты қосқанда диалогтар мен хабарламалар CRM-ге көшіріледі — клиент тарихы жүйедегі жұмыстың бірінші күнінен қолжетімді.
Топтық чаттар
Клиенттер мен мердігерлермен топтар CRM-ге қосылады, талқылау мәміле карточкасында көрінеді.
Мессенджердегі есептер
Өтінімдер, воронка, қоңыраулар мен қаржы бойынша жиынтықтар кесте бойынша тікелей Telegram-ға келеді.
Файлдар, фото және дауыстық
Прайс, шарт, фото немесе дауыстық хабарлама клиентке жүйедегі чаттан жіберіледі.
Telegram жұмыс үстінде
Қосудан бастап CRM-дегі алғашқы хабарламаларға дейінгі қысқа бейненұсқаулық.
Тек менеджер емес, компания не алады
AI-агент тәулік бойы
Агент ботта да, жеке диалогтарда да жауап береді: дауыстықты мәтінге аударады, фотоны сипаттап, жылы клиентті менеджерге береді.
Өтінім бірден жауаптымен
Жаңа өтініш воронкаға түсіп, бөлу ережелері бойынша менеджер алады — қолмен сұрыптаусыз.
Хат жазысу компанияда қалады
Арна ұйымға қосылған, сондықтан клиент тарихы қызметкермен бірге кетпейді.
Сандар бойынша бақылау
Бірінші жауаптың орташа уақыты, арналар бойынша хабарламалар және менеджерлер бойынша қима есептерде көрінеді.
Барлық арна бір терезеде
Telegram WhatsApp, Instagram және Facebook-тің қасында жұмыс істейді — менеджер қосымшалар арасында ауыспайды.
Бағдарламашысыз қосу
Ботқа — @BotFather-ден токен, жеке аккаунтқа — Telegram-нан нөмір мен код. Әрі қарай жүйе бәрін өзі баптайды.
Қалай қосуға болады
-
1
«Интеграциялар» бөлімінде Telegram-ды таңдаңыз.
-
2
Ботқа — @BotFather арқылы бот жасап, токенді CRM-ге қойыңыз.
-
3
Жеке аккаунтқа — телефон нөмірін, Telegram-нан кодты және екі факторлы қорғау құпиясөзін, егер қосылған болса, енгізіңіз.
-
4
Тарих импортын күтіп, жаңа өтініштерге воронканы таңдаңыз.
Бірдеңе шықпаса — тегін кезеңде сіз үшін қосамыз.
Telegram туралы жиі қойылатын сұрақтар
Не таңдау керек: бот па, жеке аккаунт па?
Клиенттер сайт пен жарнамадан келгенде бот ыңғайлы: ол бейтарап және оңай масштабталады. Менеджерлерде хат жазысу жиналып, клиенттер оларға тікелей жазса, жеке аккаунт керек. Екеуін де қосуға болады.
Ескі хат жазысу шынымен көшіріле ме?
Иә, жеке аккаунтты қосқанда өткен диалогтар мен хабарламалар CRM-ге импортталады. Боттарға бұл мүмкін емес: Telegram тарихты API арқылы бермейді.
Аккаунтты бұғаттамай ма?
Әдеттегі хат жазысуда қауіп жоқ. Telegram шектеулері бейтаныс адамдарға жаппай жіберуге қатысты — таратуға сізбен өзі байланысқан базаны пайдаланыңыз.
CRM-ге құпиясөз беру керек пе?
Ботқа — тек @BotFather беретін токен. Жеке аккаунтқа — Telegram-нан растау коды және екі факторлы қорғау құпиясөзі, егер қосылған болса: олар сессия жасау үшін бір рет керек.
Бірнеше бот пен аккаунт қосуға бола ма?
Иә. Әр арнадан өтініштерді өз воронкасына бағыттауға болады, ал арна саны тарифке байланысты.
Интеграция қанша тұрады?
Интеграция тарифке кіреді, оған бөлек төлем жоқ.
Telegram және CRM туралы екі ауыз сөз
Telegram көптен бері жай мессенджер емес: онда келіссөз жүргізеді, жарнамадан өтінім жинайды, жобаларды топтарда талқылайды және клиенттерге арналған арналар ұстайды. Сондықтан жұмыс диалогтары қызметкерлердің жеке аккаунттарына жайылады, онда оларды басшы да, жүйе де көрмейді.
shamCRM компания ботын да, менеджерлердің жеке аккаунттарын да хат жазысу тарихымен қосады, үстіне Telegram-да жоқты қосады: воронка, жауаптылар, еске салғыштар, AI-агент және есептер. Әрі есептерді жүйе Telegram-ға кері жібереді — сіз күн сайын қарайтын жерге.
Telegram-ті CRM-ге 14 күн тегін қосыңыз
Толық қолжетімділікті ашып, интеграцияны баптауға көмектесіп, жүйені сіздің процестеріңізде көрсетеміз.
Кабинет бірден ашылады · 14 күн тегін · картасыз