RU
UZ
KZ
EN
Директ ортақ лентада жоғалады
Өтінімдер, баға туралы сұрақтар мен тарату бір тізімде жатады. Менеджер қажетті диалогқа жеткенше, клиент бәсекелестен сұрап қояды.
Интеграциялар · Instagram
Instagram интеграциясы бар CRM
Директтен хабарламалар, посттар астындағы пікірлер және Meta жарнамасынан өтінімдер CRM-ге автоматты түрде түседі. Жауапты менеджерлер немесе AI-агент береді.
Тарифке кіреді
- Директ, пікірлер және сторис жауаптары — бір чаттар тізімінде
- Meta жарнамасынан өтінімдер көзімен бірге воронкаға түседі
- AI-агент бірінші жауап беріп, жылы клиентті менеджерге береді
Instagram арқылы сатуға не кедергі
Арна сату жүйесінен бөлек өмір сүргенде жұмыс осылай көрінеді.
Пікірлер жауапсыз қалады
Пост астында жиырма «қанша тұрады?», жауап беретін адам жоқ. Жауапсыз пікірді қалғандары көреді — бұл сенімге минус.
Хат жазысу менеджердің телефонында өмір сүреді
Қызметкер кетеді — онымен бірге диалогтар мен уағдаластықтар кетеді. Клиент бойынша контексті қалпына келтіру енді мүмкін емес.
Жарнама не әкелетіні түсініксіз
Бюджет кетеді, өтінімдер келеді, бірақ нақты сатуды хабарландырумен байланыстыру мүмкін емес. Шешімдер сезіммен қабылданады.
Түнде және демалыста тыныштық
Хабарламалардың едәуір бөлігі жұмыс күнінен тыс келеді. Таңертең клиент басқа жерден сатып алып қояды.
Бірнеше аккаунт — мәңгі ауысу
Негізгі профиль, екінші бренд, аймақтық аккаунт: кіру, шығу, қайта кіру. Сол жерде клиент жауап күтеді.
shamCRM мұны қалай шешеді
Қосқаннан кейін Instagram бөлек қосымша болудан қалып, сату бөлімінің бөлігі ретінде жұмыс істейді.
Барлық өтініш бір тізімде
Директ, посттар астындағы пікірлер және сторис жауаптары арна бойынша сүзгісі бар бір чаттар тізіміне келеді. Жауапты компьютерден, профильдерді ауыстырмай беруге болады.
Кезектің орнына AI-агент
Агент баға мен бар-жоғы туралы сұрақтарға жауап береді, дауыстық пен фотоны таниды, ал клиент сатып алуға дайын болғанда — диалогты менеджерге беріп, енді араласпайды.
Өтінім бірден воронкада
Әр өтініш көзі, жауаптысы және тарихы бар өтінімге айналады. Meta жарнамасынан лид-формалар сол жерге автоматты түрде түседі.
Арнаның қайтарымы көрінеді
Қанша хабарлама келді, менеджерлер қаншалықты тез жауап берді және қаншасы сатуға айналды — арналар мен қызметкерлер бойынша есептерде.
CRM ішіндегі мүмкіндіктер
Пікірлер мен сторис
Посттар астындағы пікірлер, сторис жауаптары мен атаулар CRM-ге түседі. Оларды Директпен араласпауы үшін бөлек чатпен жүргізуге болады.
Жарнамадан лид-формалар
Meta лид-формасынан өтінім бірден контактілері мен көзі бар клиент карточкасын жасайды — кестелерді жүктеудің қажеті жоқ.
Бірнеше профиль
Негізгі бренд, екінші бағыт, аймақтық аккаунт: әр профиль бөлек қосылып, өтініштерді өз воронкасына жүргізеді.
Файлдар, фото және дауыстық
Прайс, тауар фотосы, құжат немесе дауыстық хабарлама клиентке жүйедегі чаттан тікелей жіберіледі.
Instagram жұмыс үстінде
Қосудан бастап CRM-дегі алғашқы хабарламаларға дейінгі қысқа бейненұсқаулық.
Тек менеджер емес, компания не алады
База компанияда қалады
Аккаунт қызметкерге емес, ұйымға қосылған. Менеджер кетеді — хат жазысу мен клиент тарихы орнында қалады.
Қолмен көшіру аз
Контактілер мен сұрау мәні хат жазысудан клиент карточкасына түседі. Деректерді кестеге көшіріп, жолда жоғалтудың қажеті жоқ.
Барлық диалогты оқымай бақылау
«Жауапсыз» сүзгісі, оқылмағандар есептегіші және әр менеджер бойынша бірінші жауаптың орташа уақыты. Проблемалық диалогтар бірден көрінеді.
Менеджер тек өз клиенттерін көреді
Кіру құқықтары хат жазысуды жауапты бойынша шектейді, сондықтан база қызметкермен бірге кетпейді.
Бағдарламашы қажет емес
Қосылу — Facebook арқылы кіру және профильді таңдау. Баптау минуттар алады және тарифке кіреді.
Көптің ішіндегі бір арна
Instagram WhatsApp, Telegram және Facebook-пен бір терезеде жұмыс істейді: клиент үйренген жеріне жазады, менеджер бір жерде жұмыс істейді.
Қалай қосуға болады
-
1
CRM-де «Интеграциялар» бөлімін ашып, Instagram-ды таңдаңыз.
-
2
«Қосу»-ды басып, Instagram бизнес-профилі байланған Facebook аккаунтына кіріңіз.
-
3
Хабарламаларға қолжетімділік беріп, қажетті бизнес-профильді таңдаңыз.
-
4
Жаңа өтініштер түсетін воронканы таңдаңыз — осымен бітті.
Бірдеңе шықпаса — тегін кезеңде сіз үшін қосамыз.
Instagram туралы жиі қойылатын сұрақтар
Instagram аккаунтты бұғаттамай ма?
Жоқ. Интеграция бизнес-профильдерге арналған ресми Instagram API арқылы жұмыс істейді, аккаунт құпиясөзі CRM-де сақталмайды және бөтен құрылғылардан қосымшаға кіру қажет емес.
Бизнес-профиль керек пе?
Иә. Профиль бизнес-аккаунтқа ауыстырылып, Facebook бетіне байлануы керек — бұл Instagram-нің өз талабы. Ауыстыру профиль баптауларында жасалады және ештеңе тұрмайды.
Бірнеше аккаунт қосуға бола ма?
Иә, әр профиль бөлек қосылады, ал одан келген өтініштерді өз воронкасына және өз менеджерлеріне бағыттауға болады. Арна саны тарифке байланысты.
Пікірлер де CRM-ге түсе ме?
Иә, посттар астындағы пікірлер бөлек арнамен келеді. AI-агент көпшілікке жауап беріп, әңгімені жеке хабарламаларда жалғастыра алады — сатып алуды сол жерде талқылайды.
Ескі хат жазысумен не болады?
Instagram өткен диалогтарды API арқылы бермейді, сондықтан CRM-ге қосылған сәттен хабарламалар түседі. Әрі қарай бүкіл тарих клиент карточкасында жиналады.
Интеграция қанша тұрады?
Интеграция кез келген тарифке кіреді, оған бөлек төлем жоқ. Тарифтер қосылған арна мен пайдаланушы санымен ерекшеленеді.
Instagram және CRM туралы екі ауыз сөз
Орталық Азияда Instagram — витрина емес, негізгі сату арнасы: бағаны Директте сұрайды, сториске реакция жасайды, посттар астында сұрақ қалдырады. Мәселе — қосымша сату бөліміне есептелмеген: онда воронка, жауаптылар, еске салғыштар мен есептер жоқ, ал хат жазысу физикалық түрде нақты адамның телефонында жатады.
shamCRM интеграциясы осы алшақтықты жабады: клиент үшін ештеңе өзгермейді, ол үйренген жеріне жазады. Ал компания ішінде тәртіп пайда болады — көзі бар өтінімдер, жауаптылар, мерзімдер, түнгі хабарламаларға AI-агент және арна бойынша түсінікті сандар.
Instagram-ті CRM-ге 14 күн тегін қосыңыз
Толық қолжетімділікті ашып, интеграцияны баптауға көмектесіп, жүйені сіздің процестеріңізде көрсетеміз.
Кабинет бірден ашылады · 14 күн тегін · картасыз