RU
UZ
KZ
EN
Хат жазысу жеке телефонда
Клиенттер менеджерге оның нөміріне жазады. Басшы диалогтарды көрмейді, ал жұмыстан шыққаннан кейін контактілер қызметкермен бірге кетеді.
Интеграциялар · WhatsApp
WhatsApp интеграциясы бар CRM
Қосудың екі тәсілі: ресми WhatsApp Business API немесе сіздің әдеттегі нөміріңіз QR-кодпен. Бүкіл хат жазысу — клиент карточкасында.
Тарифке кіреді
- Ресми Business API немесе әдеттегі нөмір QR-кодпен
- Хат жазысу қызметкердің телефонында емес, клиент карточкасында сақталады
- Үлгілер, тарату және дауыстықты тыңдайтын AI-агент
WhatsApp арқылы сатуға не кедергі
Арна сату жүйесінен бөлек өмір сүргенде жұмыс осылай көрінеді.
Уағдаластықтарды қолмен көшіреді
Чаттан кестеге: бірдеңе ұмытылады, бір жерде сома шатасады, ал клиент тапсырыс растауын күтеді.
Клиентті танымайды
Адам бір айдан кейін жазады, ал тарих жоқ — қайта сұрауға тура келеді. Сырттан қарағанда оны мұнда танымайтын сияқты.
Бірінші жазуға болмайды
Клиенттің соңғы жауабынан бір тәуліктен кейін WhatsApp хабарлама терезесін жабады. Келісілген үлгілерсіз төлем туралы еске салу енді шықпайды.
Дауыстықты тыңдайтын адам жоқ
Клиент бір минуттық дауыстық жібереді, менеджер «кейінге» қалдырады — өтінім суиды.
Бірнеше нөмір — бірнеше телефон
Сату, жеткізу, сервис: әрқайсының өз нөмірі мен өз чаттары. Клиент бойынша бірыңғай сурет жоқ.
shamCRM мұны қалай шешеді
Қосқаннан кейін WhatsApp бөлек қосымша болудан қалып, сату бөлімінің бөлігі ретінде жұмыс істейді.
Бір минутта немесе ресми түрде қосу
Әдеттегі нөмір QR-кодты сканерлеумен қосылады. Ресми WhatsApp Business API — үлгілер мен тарату керек болса, Meta арқылы. Екі тәсіл де бір интерфейсте жұмыс істейді.
Бір клиент — бір карточка
Хат жазысу, қоңыраулар, тапсырыстар мен файлдар клиент карточкасына жиналады. Жаңа менеджер контексті көріп, әңгімені нөлден бастамайды.
AI-агент жауап береді және тыңдайды
Агент дауыстықты мәтінге аударады, фотоны түсінеді, білім базаңыз бойынша жауап береді және клиент мәмілеге дайын болғанда диалогты менеджерге береді.
Үлгілер мен тарату
Қайталанатын жауаптарға дайын үлгілер және база сегменттері бойынша тарату: акциялар, төлем еске салғыштары, тапсырыс мәртебелері.
CRM ішіндегі мүмкіндіктер
Қосудың екі тәсілі
Meta-дан ресми Business API немесе сіздің қолданыстағы нөміріңіз QR-кодпен. Міндеттерге қарай таңдайсыз — чаттармен жұмыс интерфейсі бірдей.
Хабарлама үлгілері
Қайталанатын жауаптар мен келісілген WhatsApp үлгілері жазбалардан көшірмей, бір басумен жіберіледі.
База бойынша тарату
Клиент сегментін таңдап, хабарламаны жаппай жіберіңіз: акция, төлем еске салғышы, тапсырыс мәртебесі.
Файлдар, фото және дауыстық
Шот, шарт, тауар фотосы немесе дауыстық хабарлама клиентке CRM-дегі чаттан тікелей кетеді.
Тек менеджер емес, компания не алады
Нөмір компанияға тиесілі
Интеграция қызметкерге емес, ұйымға байланған. Менеджерді ауыстыру клиенттермен хат жазысуды үзбейді.
Өтінімдер өздері бөлінеді
Бөлу ережелері жауаптыны арна, көз немесе апта күндері бойынша тағайындайды — жаңа өтініш иесіз ілінбейді.
Сандар бойынша бақылау
Бірінші жауаптың орташа уақыты, арналар бойынша хабарлама саны және менеджерлер бойынша қима — есептерде, барлық диалогты оқымай.
Ештеңе жауапсыз қалмайды
Оқылмағандар есептегіші мен «жауапсыз» сүзгісі ешкім жетпеген диалогтарды көрсетеді.
Барлық арна қатар
WhatsApp Instagram, Telegram және Facebook-пен бір тізімде жұмыс істейді: клиент мессенджерді таңдайды, менеджер бір терезеде жұмыс істейді.
Бағдарламашы қажет емес
QR-код бір минутта сканерленеді, ресми аккаунт нұсқаулық бойынша бапталады. Интеграция тарифке кіреді.
Қалай қосуға болады
-
1
«Интеграциялар» бөлімінде WhatsApp пен қосу тәсілін таңдаңыз.
-
2
Ресми API үшін — Facebook арқылы кіріп, WhatsApp Business нөмірін таңдаңыз.
-
3
Әдеттегі нөмір үшін — телефондағы WhatsApp қосымшасында QR-кодты сканерлеңіз.
-
4
Жаңа өтініштерге воронка мен жауапты менеджерлерді көрсетіңіз.
Бірдеңе шықпаса — тегін кезеңде сіз үшін қосамыз.
WhatsApp туралы жиі қойылатын сұрақтар
Ресми API QR-кодпен қосудан несімен ерекшеленеді?
Ресми WhatsApp Business API келісілген үлгілер, тарату және бірінші жазу мүмкіндігін береді, бірақ бизнес-аккаунт пен Meta-да тексеруді талап етеді. QR-кодпен қосу бір минут алады және хат жазысуды жай CRM-ге жинау керек болғанда жарайды.
Нөмірді бұғаттауы мүмкін бе?
Ресми API — Meta рұқсат еткен жұмыс тәсілі, қауіп жоқ. QR-мен қосқанда WhatsApp-тің әдеттегі ережелері қолданылады: бейтаныс нөмірлерге жаппай жіберу бұғаттауға әкелуі мүмкін, сондықтан таратуға ресми аккаунт пен келіскен базаны ұсынамыз.
Нөмірді өзгерту керек пе?
Жоқ. Сіздің қолданыстағы нөміріңіз қосылады — клиенттер бұрын жазған жеріне жаза береді.
Бірнеше нөмір қосуға бола ма?
Иә. Әр нөмірден өтініштерді өз воронкасына және өз менеджерлеріне бағыттауға болады, ал арна саны тарифке байланысты.
Хабарламалар телефондағы қосымшада қала ма?
QR-кодпен қосқанда хабарламалар қосымшаға келе береді, ал көшірмесі CRM-ге түседі. Ресми API-де бүкіл жұмыс жүйеде жүреді.
Интеграция қанша тұрады?
Интеграцияның өзі тарифке кіреді. Ресми Business API-ді Meta өз ережелері бойынша қосымша тарифтейді — компания бастаған диалогтар үшін.
WhatsApp және CRM туралы екі ауыз сөз
WhatsApp — аймақтағы ең көп таралған мессенджер: онда тапсырыс туралы келіседі, реквизиттер жібереді және жеткізуді растайды. Бірақ өзі жеке қосымша болып қалады: воронкасыз, жауаптыларсыз, есептерсіз және клиент бойынша тарихсыз, ал хат жазысу нақты қызметкердің телефонында жатады.
shamCRM интеграциясы жұмыс диалогтарын жүйеге көшіреді: клиент үйренген жеріне жазады, ал компания өтінімдер, менеджерлерге бөлу, үлгілер, тарату және сандар алады. Қоса тәулік бойы жауап беріп, бірдей сұрақтардан шаршамайтын AI-агент.
WhatsApp-ті CRM-ге 14 күн тегін қосыңыз
Толық қолжетімділікті ашып, интеграцияны баптауға көмектесіп, жүйені сіздің процестеріңізде көрсетеміз.
Кабинет бірден ашылады · 14 күн тегін · картасыз