Мүмкіндіктер

Бизнесті автоматтандыруға арналған барлық құралдар

shamCRM өтінімдерді, қоңырауларды, міндеттерді және төлемдерді бір жүйеге жинайды — бизнес үшін Өзбекстанда, Тәжікстанда және ТМД-ның басқа елдерінде.

Автоқоңырау: өтінімдер суып үлгермейді ShamCRM сайт өтінімдері мен базаңыз бойынша өзі қоңырау шалады. Менеджер тек сөйлеседі. Автоқоңырау қалай жұмыс істейді

Сатуды автоматтандыру

Сатуды автоматтандыру — сол жүйедегі сатылым шұңқыры, мессенджерлер және менеджерлерді бақылау. Чаттағы өтінім немесе қоңырау бірден жауапты адамға түседі.

Клиенттерді бақылауға арналған CRM

Барлық хат алмасу, мәмілелер мен клиент тарихы бір жерде. Басшы кім қай кезеңде және өтінім қайда іркілгенін көреді.

Бірыңғай inbox

Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook және поштадағы хабарлар бір лентаға түседі. Менеджер CRM-ден жауап береді, қызметкер ауысса да тарих жоғалмайды.

Клиент карточкасы

Телефон, мәмілелер, жазбалар, өтініштер мен байланыс тұлғалары карточкада. Адамды чаттар мен кестелерден іздеудің қажеті жоқ.

Сату воронкасы

Кезеңдер сіздің процесіңізге сай. Мәмілелер воронкамен жүреді, менеджерлер жүктемесі мен клиенттер қайда түсіп қалатыны көрінеді.

Тоқтап тұрған мәмілелер

Мәміледе ұзақ қозғалыс болмаса, жүйе еске салады. Ұмытылған өтінімдер мен «ертең қоңырау шаламыз» бос уәделері азаяды.

Жазбалар мен тарих

Жазбалар, әрекет журналы және мәміле өзгерістерінің тарихы. Жаңа менеджер не келісілгенін көреді.

Өз өрістері

Салаға сай өрістер қосыңыз: өлшем, нысан, дереккөз, шарт. Карточка бизнесіңізге бейімделеді, керісінше емес.

Дашборд және есептер

Түсім, мәмілелер, дереккөздер және менеджерлер жұмысы — бір экранда. Есептерді телефоннан да көруге болады.

Клиент бойынша команда

Жауапты менеджер, байланыс тұлғалары және дубльдерді біріктіру. Бір адам — бір карточка, әртүрлі нөмірден жазса да.

Колл-орталық

Қоңыраулар мәмілелермен бір CRM-де тұрады. Менеджер карточкадан қоңырау шалады, жазба сақталады, өткізіп алғаны жоғалмайды. ИИ талдауы — бөлек модуль.

Карточкадан қоңырау

Менеджер клиент карточкасынан бір рет басып қоңырау шалады — нөмірді қолмен термейді және цифр қатесін жібермейді.

Кіріс қоңырау және карточка

Кіріс қоңырауда тарихы бар карточка ашылады. Менеджер түтікті алмай тұрып кім қоңырау шалып тұрғанын біледі.

Жазбалар мен өткізіп алғандар

Барлық әңгіме карточкада сақталады. Өткізіп алған қоңырау міндетке айналады — кері қоңырау ұмытылмайды.

Өз АТС және бұлтты АТС

Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma және «Мои звонки» қосылады. Телефония CRM тарифіне кіреді.

Әңгіме скрипттері

Өтініш түріне сай скрипт жүйеде жатады. Операторлар «әдеттегідей» емес, бір сценарий бойынша жұмыс істейді.

Оператор аналитикасы

Жоспарлар, қоңыраулар және әрқайсысының нәтижесі. Кім өтінімді жабатынын, кім тек линияда минут жинайтынын көрінеді.

Колл-орталықтарға арналған бет

Жобалар мен міндеттер

Сату бөлімі жадыға емес, міндеттерге қарап жұмыс істейді. Мерзімдер, мәртебелер және міндет ішіндегі хат алмасу бүкіл командаға көрінеді.

Міндеттерді басқару

Өзіңізге және әріптестерге міндет қойыңыз, мәмілелерге байлаңыз. Шексіз мәртебелер және рөлдер бойынша кезеңдерге қол жеткізу.

Жобалар

Мәміле апталап созылса, міндеттерді жобаға жинаңыз: жеткізу, жөндеу, енгізу. Жобалар модулі Стандарттан бастап бар.

Күнтізбе

Кездесулер, қоңыраулар және мерзімдер бір күнтізбеде. Менеджер күнді, басшы команда жүктемесін көреді. Күнтізбе Стандартта және жоғарыда.

Мәртебелер мен рөлдер

Міндет мәртебелері және оларды кім көретіні. Тәжірибеші бөтен кезеңдерді түзете алмайды, басшы бәрін көреді.

Хабарламалар

Қосымшадағы push және Telegram-да жаңа міндеттер мен өзгерістер туралы хабар. CRM күн бойы ашық тұруы міндетті емес.

Менің міндеттерім

Бүгінгі жеке істер: өз міндеттері мен мерзімдері бір жерде.

Міндет ішіндегі чат

Талқылау міндет ішінде, кейін табылмайтын бөлек мессенджер хат алмасуынсыз.

Интернет-дүкен және mini app

Онлайн сату сату бөлімімен бір жүйеде. Сайт немесе Telegram-дағы тапсырыс бірден мәмілеге айналады.

Сайттағы витрина

Каталог, себет және рәсімдеу. Витрина CRM мен қоймаға байланған: бар нәрсені сатасыз.

Клиенттерге Mini App

Telegram ішіндегі дүкен: клиент тауарды таңдап тапсырыс береді, өтінім бірден воронкаға түседі.

Опт үшін Mini App

Дилер мен оптшылар кабинеті: тапсырыстар, қалдықтар және төлем тарихы — менеджерге қоңыраусыз.

Тапсырыс бірден воронкада

Тапсырыс бөлек дүкен админкасында тұрмайды. Ол қазірдің өзінде CRM-де: менеджер клиентті, құрамды және төлемді көреді.

Онлайн төлем

Payme, Click және Alif — Өзбекстан мен аймаққа таныс тәсілдер. Түсім қаржыда көрінеді.

Витринадағы қалдықтар

Қолда барлық қоймадан алынады. Өзі алып кету — керек филиалдан. «Жоқ нәрсені рәсімдедік» жағдайлары азаяды.

Қойма есебі және касса

Тауар мен ақша сатудың жанында. Қоймаға бөлек бағдарлама және Excel-дегі бөлек касса керек емес.

Тауар кірісі

Жеткізушіден келгенін тіркеңіз. Саны мен өзіндік құны бірден жүйеде.

Ауыстырулар

Тауарды қоймалар мен филиалдар арасында ауыстырыңыз. Тарих жүйеде, қағазда емес.

Есептен шығару

Брак, жоғалту және қызметтік пайдалану тіркеледі. Кім және не үшін шығарғаны көрінеді.

Қалдықтар

Қоймалар бойынша қалдық нақты уақытта. Сату, дүкен және сатып алу бірдей санға қарайды.

Касса

Касса операциялары және ақшаны салыстыру. Күн соңында кассада қанша болуы керегі түсінікті.

Қаржы

Баланс, ақша қозғалысы, қарыздар және жалақы. Басшы тек сатуды емес, ақшамен не болып жатқанын да көреді.

ИИ-агенттер

ИИ сату бөлімінің рутинасын алады: чаттарда жауап береді, қоңырауларды талдайды және ұзақ сатып алмағандарға жазады. Агенттер бөлек есептеледі.

Чат-агент

Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook және сайт виджетінде жауап береді. Дауыстық және фотоны оқиды, карточканы толтырады және тірі менеджерге береді.

Қоңырау талдауы

Жазбаларды мәтінге айналдырады, менеджерді чек-лист бойынша бағалайды және қарсылықтарды табады. Әр қоңырауды қолмен тыңдаудың қажеті жоқ.

Базаны жандандыру

Ұзақ үндемеген клиенттерге олар бұрын қолданған мессенджерде бірінші жазады.

Шығыс қоңыраулар

Агент базаға қоңырау шалады, сөйлеседі, нәтижені тіркейді және қызыққандарды береді. Модуль әзірленіп жатыр.

Менеджерге беру

ИИ сату бөлімін алмастырмайды. Күрделі сұрақтар мен дайын диалогтар адамға — контекстпен, «клиент бірдеңе қалады» бос жазбасыз кетеді.

ИИ-агенттер беті

Басқа мүмкіндіктер

Аймақта бизнесті автоматтандыру әдетте бұларсыз іске қосылмайды: 1С, таратылымдар, құжаттар және команда бақылауы.

1С алмасуы

Номенклатура, контрагенттер және құжаттар екі жаққа жүреді. Сату мен бухгалтерия бірдей дерекке қарайды.

SMS-таратылымдар

Таратылымдар және мәміле оқиғалары бойынша автоматты SMS. Premium тарифінде және бөлек опция ретінде.

Сайт виджеті

Сайттағы чат: өтініш әкімші поштасына емес, бірден CRM-ге түседі.

Онлайн формалар

Сілтеме арқылы өтінім немесе кездесуге жазылу. Клиент өзі толтырады, карточка воронкада пайда болады.

Құжаттар

Келісу және қол жеткізу құқықтарымен құжат алмасу. Шарттар чаттарда жоғалмайды.

Сату жоспарлары

Менеджерлер бойынша KPI, факт өзі тартылады. Жоспар мен факт бір жерде.

Қосымша және қол жеткізу

Мобильді қосымша, қызметкер құқықтары және корпоративтік чат. Сату бөлімі телефоннан жұмыс істейді, иесі кім нені ашатынын көреді.

Барлық интеграция

Бизнесті автоматтандыру туралы сұрақтар

shamCRM-де бизнесті автоматтандыру не кіреді?

Клиенттерді бақылауға арналған CRM, қоңыраулар мен жазбалары бар колл-орталық, міндеттер мен жобалар, интернет-дүкен және Telegram mini app, қойма мен касса, ИИ-агенттер, 1С, формалар мен таратылымдар. Бұл бөлек сервистер жиынтығы емес — бір жүйе.

Мұндағы сатуды автоматтандыру «жай CRM-ден» несімен ерекшеленеді?

Воронка мен клиент карточкасынан бөлек мұнда қоңыраулар, міндеттер, дүкен, қойма және ИИ да тұрады. Сайттағы тапсырыс бірден мәмілеге айналады, кіріс қоңырау карточканы ашады, басшы касса мен жоспарды көреді.

Өзбекстан, Тәжікстан және ТМД үшін жарай ма?

Иә. Орыс тіліндегі интерфейс, аймақта қолданылатын мессенджерлер, Payme, Click және Alif, 1С алмасуы. Орталық Азияға бір редакция — бөлек «өзбек» немесе «тәжік» нұсқасы жоқ.

Тек қажетті модульдерді қосуға бола ма?

Негізгі CRM мен міндеттер тарифке кіреді. Интернет-дүкен, mini app, қойма мен касса бөлек қосылады. ИИ-агенттер диалог пен минут бойынша есептеледі. Пайдаланбайтын нәрсе үшін төлеудің қажеті жоқ.

Сату бөлімін автоматтандыруды қайдан бастау керек?

14 күндік демоны ашыңыз — карта керек емес. Воронканы баптауға, мессенджерлерді қосуға және дәл сізге керек модульдерді көрсетуге көмектесеміз.

Сатуды автоматтандыруды 14 күнде бастаңыз

Демо ашамыз, мессенджерлерді қосамыз және модульдерді сіздің процестеріңізде көрсетеміз. Карта керек емес.

Кабинет бірден ашылады · 14 күн тегін · картасыз