Мазмұнға өту

Колл-орталық

Жазбалар мен өткізіп алғандар

Бизнес пен сату бөлімін автоматтандыру: әңгіме жазбасы карточкада жатады, шеттегі АТС-те емес.

Қандай міндеттерді жабады

Қоңыраулардың 2%-ын тыңдайды

Соған қарап бүкіл команданы бағалайды. Жазбалар CRM-де болса, мәміле бойынша кез келген әңгімені ашуға болады.

Өткізіп алғанды кімге беру белгісіз

Клиент күтпеді. Қайта қоңырау міндеті өзі пайда болады.

«Мен оған қоңырау шалдым» дауы

Жазбасыз бұл сөз. Қоңырау фактісі мен файл клиентке байланған.

Қалай жұмыс істейді

  1. 1

    Жазба АТС-те қосылады

    Әңгімелер әдеттегідей жазылады. CRM файлды карточкаға алады.

  2. 2

    Өткізіп алған — міндеттерге

    «Кімге қайта қоңырау» дәптері керек емес.

  3. 3

    ИИ жазбалардың 100%-ын оқиды

    Транскрипция, чек-лист бағасы, қарсылықтар. Басшы сағаттап тыңдамауы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

Жазбалар бүкіл компанияға ашық па?

Жоқ. Рөлдер бойынша: басшы мен РОП команда жазбаларын көреді, менеджер — өзінкін.

Бұл колл-орталықты автоматтандыру ма?

Иә, сату бөлімі мен колл-орталықты автоматтандырудың бөлігі: қоңырау, жазба, міндет, талдау.

Басқа мүмкіндіктер

Карточкадан қоңырау Менеджер клиент карточкасынан бір рет басып қоңырау шалады — нөмірді қолмен термейді және цифр қатесін жібермейді. Кіріс қоңырау және карточка Кіріс қоңырауда тарихы бар карточка ашылады. Менеджер түтікті алмай тұрып кім қоңырау шалып тұрғанын біледі. Өз АТС және бұлтты АТС Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma және «Мои звонки» қосылады. Телефония CRM тарифіне кіреді. Әңгіме скрипттері Өтініш түріне сай скрипт жүйеде жатады. Операторлар «әдеттегідей» емес, бір сценарий бойынша жұмыс істейді.

Сатуды автоматтандыруды 14 күнде бастаңыз

Демо ашамыз, мессенджерлерді қосамыз және модульдерді сіздің процестеріңізде көрсетеміз. Карта керек емес.

Кабинет бірден ашылады · 14 күн тегін · картасыз