Перейти к содержимому

Кол-центр

Записи и пропущенные

Автоматизация бизнеса и отдела продаж: запись разговора лежит в карточке, а не на АТС в стороне.

Какие задачи закрывает

Слушают 2% звонков

По ним судят всю команду. Когда записи в CRM, можно открыть любой разговор по сделке.

Пропущенный некому отдать

Клиент не дождался. Задача на перезвон появляется сама.

Спор «я ему звонил»

Без записи это слова. Факт звонка и файл привязаны к клиенту.

Как это работает

  1. 1

    Запись включается на АТС

    Разговоры пишутся как обычно. CRM забирает файл в карточку.

  2. 2

    Пропущенный — в задачи

    Не нужно вести тетрадь «кому перезвонить».

  3. 3

    ИИ читает 100% записей

    Расшифровка, оценка по чек-листу, возражения. Руководителю не нужно слушать часы.

Частые вопросы

Записи доступны всей компании?

Нет. Доступ по ролям: руководитель и РОП видят записи команды, менеджер — свои.

Это автоматизация call-центра?

Да, часть автоматизации отдела продаж и call-центра: звонок, запись, задача, разбор.

Другие возможности

Звонок из карточки Менеджер звонит одним кликом из карточки клиента — не набирает номер вручную и не ошибается цифрой. Входящий с карточкой При входящем звонке открывается карточка с историей. Менеджер знает, кто звонит, до того как снял трубку. Своя АТС и облачные АТС Подключаются Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma и «Мои звонки». Интеграция телефонии входит в тариф CRM. Скрипты разговоров Скрипт под тип обращения лежит в системе. Операторы работают по одному сценарию, а не «как привыкли».

Начните автоматизацию продаж за 14 дней

Откроем демо, подключим мессенджеры и покажем модули на ваших процессах. Карту привязывать не нужно.

Кабинет открывается сразу · 14 дней бесплатно · без карты