Kartochkadan qo'ng'iroq
Menejer mijoz kartochkasidan bir marta bosib qo'ng'iroq qiladi — raqamni qo'lda terish va xato raqam yo'q.
Kiruvchi qo'ng'iroq va kartochka
Kiruvchi qo'ng'iroqda tarix bilan kartochka ochiladi. Menejer trubkani olishdan oldin kim qo'ng'iroq qilayotganini biladi.
Yozuvlar va o'tkazib yuborilganlar
Barcha suhbatlar kartochkada saqlanadi. O'tkazib yuborilgan qo'ng'iroq vazifaga aylanadi — qayta qo'ng'iroq qilish unutilmaydi.
O'z ATS va bulutli ATS
Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma va «Мои звонки» ulanadi. Telefoniya CRM tarifiga kiradi.
Suhbat skriptlari
Murojaat turiga mos skript tizimda yotadi. Operatorlar «odatiy usul» emas, bitta ssenariy bo'yicha ishlaydi.
Operatorlar analitikasi
Rejalar, qo'ng'iroqlar va har birining natijasi. Kim arizalarni yopishini, kim faqat liniyada daqiqa terishini ko'rinadi.