Tarkibga o'tish

Rahbar tingashga ulgurgan tanlov emas, har bir qo'ng'iroqning tahlili

Agent barcha suhbatlarni yozib chiqadi, menejerlarni sizning chek-listingiz bo'yicha baholaydi, ishlanmagan e'tirozlarni topadi va mijozlar qaysi bosqichda ketishini ko'rsatadi. Rahbar oyiga 11 kungacha tinglashni tejaydi va konversiya tushishining haqiqiy sabablarini ko'radi.

Narxlarni ko'rish

100%

Suhbatlarning 100% tahlil qilinadi va baholanadi — tanlab tinglamasdan

Besh menejerlik bo'lim oyiga taxminan 1 300 qo'ng'iroq qiladi. Ularni shaxsan tinglash uchun rahbarga taxminan 11 ish kuni kerak. Odatda buning o'rniga bir nechta yozuvni tinglashadi. Agent barcha 100% qo'ng'iroq bo'yicha manzarani beradi.

Nega bu sodir bo'ladi

Sotuvlar qayerda yo'qolishi noma'lum

Konversiya tushadi, sabab ko'rinmaydi: trafik maqsadsizmi yoki menejerlar yetarli ishlamayaptimi. Suhbatlarni tahlil qilmasdan bu sezgilar darajasidagi bahs — va reklama byudjeti behuda yonadi.

Har kim xohlaganidek gapiradi

Skript hujjatda yotadi, suhbatda esa menejer ehtiyojni aniqlashni o'tkazib yuboradi va darhol narxni aytadi. Buni barcha qo'ng'iroqlar bo'yicha qo'lda tekshirib bo'lmaydi.

Mijoz e'tirozlarini hech kim yig'maydi

«Qimmat», «o'ylab ko'raman», «raqobdoshda arzonroq» har kuni eshitiladi, lekin hech qayerda qayd etilmaydi. Savdo bo'limi ularga tayyor javoblar olmaydi.

Eng yaxshi menejerlar tajribasi o'tmaydi

Bitta xodim ikki baravar ko'p bitim yopadi va u nima boshqacha gapirishini hech kim bilmaydi. Yangi xodim bir hafta o'rniga oylab o'rganadi.

Qo'ng'iroqlarni tahlil qilish agenti

Har bir suhbat bir xil qoidalar bo'yicha tekshirilgan

Agent barcha yozuvlarni ketma-ket tahlil qiladi: yozib chiqadi, sizning chek-listingiz bo'yicha baholaydi, qo'ng'iroq natijasi va rad etish sababini aniqlaydi. Rahbarga yozuvlar emas, xulosa qoladi: skript bo'yicha qayerda tushgani, qaysi e'tirozlar ishlanmagani va qaysi mijozlarni qutqarish kerakligi.

shamCRM da qo'ng'iroqning AI-tahlili: suhbat yozuvi va chek-list bo'yicha menejer bahosi

Bu qanday ishlaydi

  1. 1

    Telefoniyani ulaymiz

    Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Zadarma, «Mening qo'ng'iroqlarim» va boshqalar. Yozuvlar mijoz kartochkasiga avtomatik tushadi.

  2. 2

    Chek-listni sozlaymiz

    Skriptingizni baholash mezonlariga ko'chiramiz: salomlashish, ehtiyojni aniqlash, taqdimot, e'tirozlar bilan ishlash, keyingi qadam haqida kelishuv.

  3. 3

    Agent suhbatni tahlil qiladi

    Suhbatdoshlar bo'yicha ajratilgan yozib chiqish, har bir mezon bo'yicha baho, yakuniy ball, qo'ng'iroq turi, natija va rad etish sababi.

  4. 4

    Zaif qo'ng'iroqlar rahbarga ketadi

    Past baho, stop-so'z yoki xavf zonasidagi mijoz — agent vazifa qo'yadi va suhbatni bitimni hali qaytarish mumkin bo'lgan paytda ko'taradi.

Agent nima qiladi

Suhbatdoshlar bo'yicha ajratilgan yozib chiqish

Kim nima va qaysi paytda aytgani ko'rinadi. Suhbatni tinglash o'rniga bir daqiqada o'qish mumkin.

Sifat bahosi va menejer balli

Har bir qo'ng'iroq sizning mezonlaringiz bo'yicha baho oladi, menejer esa to'plangan ball va reytingdagi o'rin.

Skriptingizning chek-listi

Agent har bir band bajarilganini tekshiradi: salomlashdimi, ehtiyojni aniqladimi, keyingi qadamni aytdimi.

BANT-tahlil

Byudjet, vakolat, ehtiyoj va muddat — suhbatdan mijoz xaridga qanchalik haqiqatan tayyorligi ko'rinadi.

Kalit so'zlar va stop-so'zlar

Bo'lmasligi kerak bo'lgan va'dalar, qo'pollik, raqobdoshlarni eslatish — bularning hammasi topiladi va hisobotga tushadi.

Rad etish sababi va qo'ng'iroq turi

Agent suhbat nima bilan tugaganini va mijoz nima uchun rad etganini o'zi aniqlaydi va buni kartochkaga to'ldiradi.

Menejerlar reytingi va xavf zonasi

Kim bo'limni tortayotgani, kim skriptning bir xil bandlarini yiqitayotgani, qaysi mijozlarga zudlik bilan qo'ng'iroq qilish kerakligi.

CRMdagi avtoharakatlar

Tahlil yakunida agent bitim holatini o'zgartiradi, vazifa qo'yadi, teg qo'shadi yoki yangi bitim yaratadi.

Asosiysi qisqacha

100%
Barcha qo'ng'iroqlar tahlil qilingan, «quloqqa» tanlov emas
Daqiqalar
Tahlil suhbat tugagandan bir necha daqiqa keyin tayyor
Sizniki
Chek-list va baholash mezonlari sizniki, shablon emas
BANT
Har bir qo'ng'iroqda byudjet, vakolat, ehtiyoj va muddat ko'rinadi

Hammasini qo'lda tinglash uchun qancha vaqt kerak

Oyiga 22 ish kuni va rahbarning 8 soatlik ish kuni asosida hisob.

Qiymatlarni o'zgartiring — hisob darhol yangilanadi.

1 320 suhbat oyiga sizning bo'limingizda
88 soat yozuv — shunchasini to'liq tinglash kerak
11 rahbarning ish kuni har oy shunga ketadi

Agent shu hajmning hammasini avtomatik tahlil qiladi. Rahbar faqat zaif qo'ng'iroqlar va xulosani ko'radi — va oyiga 11 ish kunigacha tejaydi.

Sizning kanallaringiz bilan ishlaydi

Narx

To'lov tahlil qilingan audioning sutkalik limitiga bog'liq. Limit kuniga suhbat daqiqalarida hisoblanadi.

Analysis Start

Start

Kim uchun: Suhbatlar sifatini asosiy nazorat qilish kerak bo'lgan kichik biznes uchun.

Yozuv, xulosa va qo'ng'iroq natijasi, suhbat turi, rad sababi, umumiy sifat bahosi va BANT-tahlil.

35$ /oy

Kunda 30 daqiqa suhbat

Kiradi:

  • Yozuv, xulosa va qo'ng'iroq natijasi kartada
  • Suhbat turi, natija va rad sababini aniqlash
  • Qo'ng'iroq sifatining umumiy bahosi
  • BANT-tahlil va mijoz qiziqishini aniqlash

Analysis Premium

Ko'proq tanlanadi

Kim uchun: Skript va menejerlar ishini tizimli nazorat qilmoqchi bo'lgan savdo bo'limlari uchun.

Start dagi hammasi, plus sozlanadigan mezonlar va skript chek-listi, kalit va stop-so'zlar nazorati, avtovazifalar va zaif qo'ng'iroqlarni ko'tarish, baholar, xatolar va e'tirozlar analitikasi.

60$ /oy

Kunda 1 soat suhbat

Kiradi:

  • Yozuv, xulosa va qo'ng'iroq natijasi kartada
  • Suhbat turi, natija va rad sababini aniqlash
  • Qo'ng'iroq sifatining umumiy bahosi
  • BANT-tahlil va mijoz qiziqishini aniqlash
  • Sozlanadigan mezonlar va skript chek-listi
  • Kalit so'zlar va taqiqlangan so'zlarni nazorat qilish
  • Zaif qo'ng'iroqlar bo'yicha avtovazifalar va rahbarga eskalatsiya
  • Baholar, xatolar va e'tirozlar analitikasi

Analysis VIP

Maksimum

Kim uchun: Butun savdo bo'limining chuqur analitikasi kerak bo'lgan jamoalar uchun.

To'liq to'plam: konversiya, xatolar va yo'qotilgan tushum analitikasi, menejerlar reytingi, xavf zonasidagi mijozlar, CRMdagi avtoharakatlar, suhbat iqtiboslari va o'zaro ta'sir tarixi.

95$ /oy

Kunda 3 soat suhbat

Kiradi:

  • Yozuv, xulosa va qo'ng'iroq natijasi kartada
  • Suhbat turi, natija va rad sababini aniqlash
  • Qo'ng'iroq sifatining umumiy bahosi
  • BANT-tahlil va mijoz qiziqishini aniqlash
  • Sozlanadigan mezonlar va skript chek-listi
  • Kalit so'zlar va taqiqlangan so'zlarni nazorat qilish
  • Zaif qo'ng'iroqlar bo'yicha avtovazifalar va rahbarga eskalatsiya
  • Baholar, xatolar va e'tirozlar analitikasi
  • To'liq analitika: konversiya, xatolar va yo'qotilgan tushum
  • Menejerlar reytingi va xavf zonasidagi mijozlar
  • CRM dagi avtoharakatlar: status, vazifa, bitim yoki teg
  • Suhbatdan iqtiboslar va mijoz bilan o'zaro aloqa tarixi

Hali CRM tarifini tanlamadingizmi?

AI-agentlar istalgan tarifga ulanadi. CRM ning asosiy imkoniyatlari, messenjerlar va mobil ilova ularning har biriga kiradi.

CRM tariflari

Boshqa AI-agentlar

Yozishmadagi agent Messenjerlarda javob beradi Bazani jonlantirish agenti Eski mijozlarni qaytaradi Qo'ng'iroq qilish agenti Mijozlarga ovoz bilan qo'ng'iroq qiladi

Tez-tez so'raladigan savollar

Qo'ng'iroqlar tahlili limiti qanday ishlaydi?
Limit kuniga audio daqiqalarida hisoblanadi. Masalan, Start tarifida bu sutkasiga 30 daqiqa suhbat, bu taxminan o'nta qisqa qo'ng'iroqqa to'g'ri keladi.

Qaysi telefoniya mos?
Asterisk, Sipuni, OnlinePBX, Yeastar, Zadarma, «Mening qo'ng'iroqlarim» va suhbat yozuvini uzata oladigan boshqa xizmatlar. Telefoniyani ulash CRM tarifiga kiradi.

O'z baholash mezonlarini sozlash mumkinmi?
Ha, chek-list skriptingizga yig'iladi: bandlar va ularning og'irligini belgilaysiz. Mezonlarni istalgan paytda o'zgartirish mumkin, keyingi qo'ng'iroqlar yangi qoidalar bo'yicha baholanadi.

Yozib chiqish qanchalik aniq?
Agent rus, o'zbek va tojik nutqini taniydi, suhbatdoshlarini ajratadi va shovqin hamda aralash nutq bilan uddalaydi. Bahsli joylarni doim tekshirish mumkin: yozib chiqish yonida yozuvning o'zi yotadi.

Menejerlar qo'ng'iroqlari baholanayotganini biladimi?
Bu sizning qaroringiz. Baholarni faqat rahbarga qoldirish yoki menejerlarga ochish mumkin — ko'p kompaniyalar ochadi, chunki xodim yiqitgan aniq bandlarni ko'radi va o'zi tortadi.

Eski qo'ng'iroq yozuvlari nima bo'ladi?
Agent suhbatlarni ulangan paytdan boshlab tahlil qiladi. Arxivni alohida haydash mumkin — hajm va muddatlarni vazifangizga hisoblaymiz.

Qo'ng'iroqlaringizni bepul davrda tahlil qilamiz

Skriptingiz bo'yicha chek-list yig'amiz va bo'limingizning haqiqiy suhbatlari tahlilini ko'rsatamiz — baholar va topilgan xatolar bilan.

Kabinet darhol ochiladi · 14 kun bepul · karta shart emas