Sotuvchi telefonda CRM orqali nima qiladi va nega «cho'ntakdagi ofis» xalaqit beradi

Mobil ilovalar taqdimotida ko'pincha «cho'ntakdagi to'liq ofis» va'da qilinadi: murakkab grafiklar, ko'p bosqichli voronkalar va o'nlab to'ldirilishi shart bo'lgan maydonlar. Amalda esa sotuvchini telefondan 20 ta maydonni to'ldirishga majburlasangiz, u tizimdan voz kechib, yana qog'oz daftarga qaytadi.

Sotuvchi telefonidagi CRM faqat uchta asosiy vazifani bajarishi kerak: mijoz tarixini tezda ko'rish, xabarga darhol javob berish va bitim bosqichini 15 soniyada yangilash. Katta hisobotlar va tizim sozlamalari kompyuterda qolgani ma'qul.

Javob berishdan oldin mijoz tarixini ko'rish

Menejer yo'lda yoki omborda bo'lganida Instagram Direct yoki WhatsApp orqali «Buyurtmam nima bo'ldi?» degan xabar kelishi mumkin. Mobil CRM orqali sotuvchi quyidagilarni bir zumda ko'radi:

• Mijoz qaysi bosqichda va avval nimalar xarid qilgan;
• Hamkasblar qoldirgan qisqa izohlar;
• Ovozli xabarlarning matnli ko'rinishi va yuborilgan rasmlar tavsifi.

shamCRM dagi AI yordamchi ovozli xabarlarni avtomatik matnga aylantiradi. Natijada shovqinli joyda ham xabarni eshitmasdan, ko'z yugirtirib mazmunini tushunish mumkin.

Barcha messenjerlar bitta oynada

Markaziy Osiyoda mijozlar bir vaqtning o'zida Instagram, WhatsApp va Telegram orqali yozishadi. Menejer ilovalar orasida sarson bo'lmasligi uchun barcha yozishmalar yagona mobil interfeysga jamlanadi. Bu yerda to'g'ridan-to'g'ri Payme, Click yoki Alif orqali to'lov havolasini yuborish va bitimni «To'lov kutilmoqda» bosqichiga o'tkazish bir necha soniya vaqt oladi.

Mobil CRM murakkab tahlillar uchun emas, tezkorlik va aloqani uzmaslik uchun xizmat qilishi lozim.