Directdagi chek skrinshotlari o'rniga aniq buyurtma. CRM ichidagi do'kon Payme va Click bilan qanday ishlaydi

Rivojlanayotgan do'konda odatiy holat: Instagram Direct o'qilmagan xabarlarga to'la, Telegramda esa mijozlar narx va o'lchamlarni so'ramoqda. Shu paytda xaridorlar karta raqamiga pul o'tkazib, ilovadan xira chek skrinshotini tashlaydi. Menejer qaysi pul qaysi kiyim yoki buyurtmaga tegishli ekanini tushunolmay, shoshilib Excel jadvalini ochadi va to'lovni qo'lda tekshiradi.

Karta raqamini chatga tashlab, to'lovni kutish va uni jadvalga kiritish savdo bo'limi uchun katta to'siqqa aylanadi. Mijoz javob kutib sovushi, menejer esa boshqa xabarlar orasida buyurtmani unutib qoldirishi mumkin.

Chatdagi tartibsizlikdan CRM ichidagi do'konga

Do'kon katalogi va Telegram mini app tizimga ulanganda, xaridor har bir mahsulot mavjudligini menejerdan so'rab o'tirmaydi. U to'g'ridan-to'g'ri qulay interfeys orqali mahsulotlarni tanlaydi, yetkazib berish manzilini kiritadi va savatchani shakllantiradi.

Natijada tizimda barcha ma'lumotlari aniq ko'rsatilgan to'liq buyurtma paydo bo'ladi. Menejer kalkulyatorda hisob-kitob qilishi yoki kodlarni adashtirib yozishi shart emas.

Payme va Click to'lovlari CRMda qanday ishlaydi

Katalog va to'lov tizimlarining (Payme, Click, shuningdek Tojikiston bozori uchun Alif) shamCRM bilan integratsiyasi shaxsiy karta raqamlarini jo'natish zaruratini yo'qotadi. Xaridor birgina tugma orqali to'lov ilovasiga o'tadi va aniq summani to'laydi.

• To'lov tizimi avtomatik ravishda CRMga tasdiq yuboradi.
• Bitim bosqichi bir zumda «To'landi» holatiga o'tadi.
• Kvitansiya va to'lov ma'lumotlari mijoz kartochkasiga birikadi.
• Ombor va yetkazib berish bo'limi buyurtmani yig'ishga darhol kirishadi.

Mablag' o'tkazilmay qolsa, bitim «To'lov kutilmoqda» bosqichida qoladi. Menejer chatlar ro'yxatini titkilamasdan, to'xtab qolgan buyurtmalar bilan alohida ishlay oladi.

Nega Excel emas, aynan CRM voronkasi

Excel jadvali shunchaki statik yozuvdir. CRMdagi bitim esa butun jamoa ishlaydigan jonli jarayon. Instagram Direct, WhatsApp va Telegram orqali barcha muloqotlar, qo'ng'iroqlar va to'lovlar bitta oynada jamlanadi.

Bundan tashqari, AI-agent ovozli xabarlarni matnga aylantiradi, yuborilgan rasmlarni tahlil qiladi va kerak bo'lganda suhbatni tirik menejerga uzatadi. Kuniga o'nlab buyurtma qabul qiladigan do'konlar uchun bu tizim xatolarni yo'qotadi va savdo jarayonini tartibga soladi.