Directda xabar, javob uch soatdan keyin. Nega savdo xodimlarning telefonlarida to'xtab qoladi

Toshkentdagi savdo kompaniyalarida tanish holat: Instagram reklamasi orqali Direct va Telegramga murojaatlar muntazam keladi, lekin haqiqiy savdo o'smaydi. Boshqaruvchi vaziyatni tekshirganda, mijozlar bilan yozishmalar xodimlarning shaxsiy telefonlarida qolib ketgani ma'lum bo'ladi. Xabarlar oilaviy guruhlar va yangiliklar kanallari orasida yo'qolib, xaridorlar javobsiz qoladi.

Murojaatlar qayerda yo'qoladi?

Shaharda mijozlar bir necha daqiqa ichida javob kutishadi. Alohida smartfonlar orqali ishlash jiddiy qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi:

• Kechikkan javoblar: Direct xabarlari va Meta lid-formalariga o'z vaqtida javob berilmaydi. Xodim yozguniga qadar mijoz raqobatchidan xarid qilib bo'ladi.
• Shaxsiy akkauntlar muammosi: Mijoz sotuvchining shaxsiy Telegramiga o'tganda, kompaniya jarayonni nazorat qila olmaydi. Xodim ishdan ketsa, barcha mijozlar tarixi u bilan ketadi.
• Ovozli xabarlar va fotosuratlar: Xaridorlar ko'pincha ovozli xabarlar yoki kerakli mahsulot rasmini yuboradilar. Shovqinli joyda ularni eshitish qiyin, natijada murojaat esdan chiqadi.

Barcha kanallar bitta tizimda

Savdo bo'limini avtomatlashtirish aloqani shaxsiy telefondan yagona tizimga ko'chirishdan boshlanadi. shamCRM orqali dasturchisiz quyidagilar ulanadi:

• Instagram: Direct, izohlar, Stories javoblari va Meta formalar bitta oynada jamlanadi.
• Telegram: Botlar bilan birga shaxsiy ishchi akkauntlarni oldingi yozishmalar tarixi bilan ulash imkoniyati mavjud.
• WhatsApp: Rasmiy API yoki QR-kod orqali tezkor integratsiya.

AI-agentning vazifalari

Katta oqim paytida menejerlar hamma murojaatga bir zumda ulgura olmaydi. O'rnatilgan sun'iy intellekt quyidagi ishlarni bajaradi:

• Ovozli xabarlarni matnga aylantiradi: Mijoz yozgan audio bitim kartasida to'liq matn shaklida ko'rinadi.
• Yuborilgan fotosuratlarni aniqlaydi: Tovar yoki buyurtma rasmlarini tahlil qilib, tavsiflab beradi.
• Boshlang'ich savollarga javob beradi: Narx, yetkazib berish va ish tartibi haqida ma'lumot berib, xaridga tayyor mijozni xodimga uzatadi.

Click va Payme orqali to'lovlar

Hisob-kitobni osonlashtirish uchun tizim ichidan Payme va Click to'lov havolalarini yuborish mumkin. Mijoz bir necha soniyada to'lov qiladi, bitim holati yangilanadi va chek izlab vaqt yo'qotilmaydi.

Hozirda Markaziy Osiyo bo'ylab 120 dan ortiq kompaniya va 2000 ga yaqin foydalanuvchi shamCRM orqali ishlamoqda. Aloqa kanallarini ulab, yo'qotishlarni to'xtatish uchun 14 kunlik sinov muddati yetarli.