RU
UZ
KZ
EN
Savdo bo'limida mijozlar bilan yozishmalar xodimlarning shaxsiy telefonlarida qolib ketganda, lidlar yo'qolishi muqarrar. WhatsApp-ni CRM tizimiga ulashda tadbirkorlar oldida tanlov paydo bo'ladi: QR-kod orqali ulash yoki rasmiy WhatsApp Business API-ni sozlash.
QR-kod orqali ulash qanday ishlaydi
QR-kod orqali ulash WhatsApp Web seansini CRM bilan bog'laydi. Bu jarayon ikki daqiqa vaqt oladi va Meta orqali murakkab tekshiruvlarni talab qilmaydi.
- Tezkor ishga tushirish: Hujjat topshirish va tasdiq kutish shart emas.
- Erkin yozishma: Menejerlar istalgan vaqtda shablonsiz mijozga birinchi bo'lib yozishi yoki suhbatni davom ettirishi mumkin.
- Qurilmaga bog'liqlik: SIM-karta o'rnatilgan telefon doim yoqilgan va internetga ulangan bo'lishi kerak.
WhatsApp Business API va 24 soatlik qoida
Rasmiy WhatsApp Business API (WABA) to'g'ridan-to'g'ri bulutli serverlar orqali ishlaydi. U jismoniy telefonga bog'liq bo'lmagan barqarorlikni ta'minlaydi, biroq Meta-ning qat'iy qoidalariga bo'ysunadi.
Mijoz kompaniyaga yozganida 24 soatlik xizmat oynasi ochiladi. Shu vaqt ichida menejer yoki AI-agent erkin xabar almashishi mumkin. Agar mijoz javob bermaganiga 24 soatdan oshsa, suhbatni faqat Meta tomonidan oldindan tasdiqlangan pullik shablon xabarlar (Template Messages) orqali qayta boshlash mumkin.
Qaysi birini tanlash kerak?
WhatsApp Business API yoki QR o'rtasidagi tanlov biznesingiz jarayonlariga bog'liq:
- QR-kod yetarli, agar: Savdo bo'limida 1–5 nafar xodim ishlasa, bitim sikli uzun bo'lsa va mijozlar bir necha kunda bir javob bersa, yoki tizimni tezda sinab ko'rmoqchi bo'lsangiz.
- Rasmiy API zarur, agar: Katta hajmdagi murojaatlar kelib tushsa, o'nlab menejerlar bir vaqtda ishlasa va jismoniy telefonga bog'liq bo'lmagan uzluksiz aloqa kerak bo'lsa.
shamCRM orqali boshqaruv
shamCRM ham QR, ham rasmiy WhatsApp Business API ulanishini qo'llab-quvvatlaydi. Barcha integratsiyalar tarif ichida taqdim etiladi. Tizimdagi AI-agent ovozli xabarlarni matnga aylantiradi, Payme, Click yoki Alif orqali to'lov cheklarini taniydi va mijozlarga kechayu kunduz javob berishga yordam beradi.
