Instagram Direct orqali kelayotgan arizalar shaxsiy telefonlardagi yozishmalarda yo‘qolmoqda

Markaziy Osiyoda xizmat ko‘rsatish, savdo va o‘quv markazlari uchun to‘g‘ridan-to‘g‘ri yozishmalarga yo‘naltirilgan nishonli reklama asosiy mijoz jalb qilish kanallaridan biri bo‘lib qolmoqda. Foydalanuvchi reklamani ko‘rib, to‘g‘ridan-to‘g‘ri Direct orqali xabar yozadi. Reklama ko‘rsatkichlari yaxshi bo‘lsa-da, kelayotgan arizalarni qabul qilish jarayonida ko‘plab uzilishlar yuzaga keladi.

Marketing va sotuv o‘rtasidagi tafovut

Ko‘pincha targetolog reklamadagi kliklar va boshlangan suhbatlar sonini nazorat qiladi, ammo mijozlarga javob berish shaxsiy telefonda qoladi. Xabarlar ko‘payganda, menejerlar ularga o‘z vaqtida javob bera olmaydi. Javob kutish vaqti cho‘zilishi oqibatida mijoz boshqa takliflarga o‘tib ketadi.

Ilovadagi cheklovlar va yo‘qotilgan aloqalar

Instagram Direct interfeysi jamoaviy savdo jarayonlari uchun mo‘ljallanmagan. Bu bir nechta odatiy muammolarni keltirib chiqaradi:

• Bir xodim ochgan xabar o‘qilgan deb belgilanadi va boshqa menejerlar e’tiboridan chetda qoladi.
• Mijozning avvalgi murojaatlari va to‘lov tarixi ko‘rinmaydi.
• Suhbatlar xodimning telefonida qolib ketadi, bu esa kompaniya uchun mijozlar bazasini yo‘qotish xavfini tug‘diradi.

Murojaatlarni shamCRM kabi markazlashgan tizimlarga ulash orqali barcha yozishmalarni bitta oynada jamlash va javob berish tezligini nazorat qilish mumkin bo‘ladi.