RU
UZ
KZ
EN
Markaziy Osiyodagi xususiy tibbiyot markazlari va klinikalari an'anaviy qog'oz daftarlar va oddiy elektron taqvimlarning cheklovlariga duch kelmoqda. Qabuldagi dasturlar shifokorlar ish vaqtini ko'rsatsa-da, messenjerlar orqali kelayotgan murojaatlar oqimini va bemorlarning kelmay qolish muammosini hal qila olmaydi.
Taqvim va messenjerlar o'rtasidagi uzilish
Bemorlarning katta qismi Telegram yoki Instagram Direct orqali yozadi. Administratorlar xabarlarga alohida telefon orqali javob berib, yozuvlarni jadvalga qo'lda kiritganda bir qator qiyinchiliklar yuzaga keladi:
- Ish vaqtidan keyin kelgan murojaatlar ertalabgacha javobsiz qoladi va mijoz boshqa klinikaga murojaat qiladi.
- Bemor bilan yozishmalar tarixi va dastlabki savollar shaxsiy chatlarda qolib ketadi.
- Administratorlar qabulxonadagi navbat bilan band bo'lib, ertangi kungi bemorlarga tashrifni eslatishga ulgurmaydi.
Kelmey qolishlar va qayta qabullarni boshqarish
Shifokor xonasining bo'sh qolishi klinikalar uchun to'g'ridan-to'g'ri moliyaviy yo'qotishdir. Bemorlarning kelmay qolishi ko'pincha xizmatdan voz kechish emas, balki oddiy unutuvchanlik yoki rejalarning o'zgarishi tufayli sodir bo'ladi.
Murojaatlar, eslatmalar va tashrif holatlarini yagona tizimga birlashtirish bu muammoni bartaraf etadi. shamCRM kabi mahalliy tizimlar administratorlarga Telegram va WhatsApp xabarlarini yagona darchada ko'rish, bekor qilingan vaqtlarni navbatda turgan boshqa bemorlarga tezda taklif qilish va rejali qayta ko'riklarni o'z vaqtida eslatib turish imkonini beradi.
