RU
UZ
KZ
EN
Oddiy tilda CRM
Arizalar Instagramga va menejerning telefoniga keladigan do'konni tasavvur qiling. Menejer bitta bo'lsa, hammasini eslab qoladi. Uchta bo'lganda savollar boshlanadi: kecha kechqurun yozgan mijozga kim javob berdi va nega u bugun qo'shnilardan sotib oldi.
CRM buni bir joyga yig'adi. Har bir mijozning yozishmalar, qo'ng'iroqlar va buyurtmalar bilan o'z kartochkasi, har bir bitimning o'z bosqichi va mas'uli bor. Menejer ta'tilga chiqsa yoki ishdan ketsa, tarix kompaniyada qoladi.
Biznesga CRM nima uchun kerak
CRM beradigan asosiy narsa: arizalar yo'qolmaydi. Har bir murojaat yozuvga aylanadi va unga hech kim javob bermagan yoki bitim uzoq vaqt joyida turgan bo'lsa, tizim eslatadi.
Rahbar esa savdoni menejerlardan so'ramasdan ko'radi: nechta ariza kelgani, nechtasi to'lovgacha yetgani va mijozlar qaysi bosqichda ketishi. Hisobotni kechqurun jadvallardan yig'ish shart emas, u o'zi hisoblanadi.
CRM nima qila oladi
Turli tizimlarda imkoniyatlar har xil, lekin asos bitta: mijoz kartochkasi, bosqichli savdo voronkasi, eslatmali vazifalar va hisobotlar. Keyin farqlar boshlanadi. Ba'zi CRMlar messenjer va telefoniyani ulaydi, boshqalari ombor, internet-do'kon yoki tunda mijozlarga javob beradigan AI bilan ishlaydi.
shamCRMning barcha modullari →
CRM va messenjerlar
O'zbekiston va Tojikistonda asosan messenjerlar va Instagramda sotishadi. Ular bilan bog'lanmagan CRM bu yerda ko'p narsani hal qilmaydi: menejerlar telefondan yozishishda davom etadi, tizim esa bo'sh qoladi. Kanallar to'g'ridan-to'g'ri ulanishini va yozishmalar tarixi saqlanishini tekshiring.
shamCRMning messenjerlar bilan integratsiyalari →
CRM qancha turadi
Deyarli barcha CRMlar oylik to'lov oladi: foydalanuvchi uchun yoki ma'lum foydalanuvchilar soniga ega tarif uchun. Kanallar, xotira, joriy etish va AI alohida turishi mumkin.
shamCRM narxi oyiga 15 USD dan (199 000 so'm yoki 180 somoni): «Asosiy» tarifi 3 foydalanuvchi uchun. «Standart» 10 foydalanuvchi uchun 39 USD turadi, «Premium» 20 foydalanuvchi uchun 79 USD, VIP 30 foydalanuvchi uchun 129 USD. Bu narxlar 6 oylik to'lov uchun. 12 oyga to'lasangiz, «Asosiy»dan boshqa barcha tariflarga 15% chegirma.
CRM qachon kerak emas
Agar yolg'iz ishlasangiz va mijozlar yigirma-o'ttizta bo'lsa, daftar yoki jadval yetadi, CRM esa ortiqcha ish qo'shadi. Mijozlarga javob beradigan ikkinchi odam paydo bo'lganda yoki arizalar messenjerlar orasida yo'qola boshlaganda tizim haqida o'ylash kerak.
Batafsil: CRM qachon kerak emas →
CRMni qanday tanlash kerak
Sinov davrini oling va tizimni o'z arizalaringizda tekshiring: kanallarni ulang va voronka yarating, bir haftadan keyin esa menejerlardan qulaymi, so'rang. Saytlardagi tavsiflarda tizimlar deyarli farq qilmaydi, farq faqat ishda ko'rinadi.