26.08.2025
shamCRM operatorlar va savdo menejerlari uchun Call Center modulini ishga tushiradi

Bu vosita operatorlar va rahbarlar uchun barcha funksiyalarni bir qulay interfeysda jamlaydi, biznesga qo‘ng‘iroqlarga tezroq javob berishga, mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilashga va savdolarni oshirishga yordam beradi. Yangi modul qanday qilib sizning call-markazingizni o‘zgartirishi mumkinligini bilib oling!

“Call-markaz” moduli nima va u nima uchun kerak?

Call-markaz — bu kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni qayta ishlash uchun mo‘ljallangan tizim bo‘lib, mijozlarga xizmat ko‘rsatish va savdolarni yaxshilashga qaratilgan. shamCRM kabi CRM bilan integratsiya qilinganda, call-markaz jarayonlarni avtomatlashtiradi, tahlillarni yig‘adi va mijozlar haqidagi ma’lumotlarni bitta joyda saqlaydi.

Yangi “Call-markaz” moduli shamCRM’da telefoniyadan faol foydalanadigan kompaniyalar uchun ishlab chiqilgan bo‘lib, operatorlar va rahbarlar uchun yagona interfeysni taklif qiladi.

Modulning afzalliklari:

  • Markazlashtirish: barcha qo‘ng‘iroqlar va mijozlar ma’lumotlari bir joyda.
  • Avtomatlashtirish: qo‘ng‘iroqlarni qayd qilish kabi kundalik vazifalarni osonlashtiradi.
  • Tahlil: samaradorlik va ish sifatini kuzatishga yordam beradi.

shamCRM’dagi “Call-markaz” modulining imkoniyatlari

Bu modul operatorlar, savdo menejerlari va rahbarlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan.

  • Alohida qo‘ng‘iroqlar interfeysi: barcha kiruvchi, chiquvchi va o‘tkazib yuborilgan qo‘ng‘iroqlar bitta qulay oynada jamlanadi. Operatorlarga ilovalar o‘rtasida almashish yoki suhbat tarixini qidirish shart emas.
  • Real vaqt rejimida ishlash: yangi qo‘ng‘iroqlar darhol ko‘rsatiladi, bu operatorlarga mijoz bilan tezkor muloqot qilish imkonini beradi.
  • Batafsil statistika: rahbarlar qo‘ng‘iroqlar soni, davomiyligi va xodimlarning samaradorligi bo‘yicha tahlilni ko‘rishadi, bu jarayonlarni optimallashtirishga yordam beradi.
  • Xizmat sifatini baholash: har bir suhbatni belgilangan mezonlar bo‘yicha baholash mumkin, bu sifat nazoratini va mijoz tajribasini yaxshilaydi.

Nega “Call-markaz” moduli biznes uchun muhim?

Telefoniya ko‘plab kompaniyalar uchun asosiy aloqa kanali bo‘lib qolmoqda. Tadqiqotlarga ko‘ra, mijozlarning 60% savollarini hal qilish uchun qo‘ng‘iroq qilishni afzal ko‘radi, ularning 80% esa 10 daqiqa ichida javob kutadi. Shunday ekan, call-markazning tezkorligi va shaffofligi savdo va mijozlar sodiqligiga bevosita ta’sir qiladi.

shamCRM’dagi “Call-markaz” moduli quyidagilarni ta’minlaydi:

  • Tezkorlik: operatorlar ma’lumot izlashga kamroq vaqt sarflaydi, rahbarlar esa analitikaga darhol kirishadi.
  • Sifat nazorati: suhbatlarni baholash orqali kamchiliklar aniqlanadi va jamoa o‘qitiladi.
  • Konversiyalar o‘sishi: tezkor va sifatli javoblar bitimni yakunlash ehtimolini oshiradi.

Qanday qilib modulni ishga tushirish mumkin?

  1. Modulni yoqing: shamCRM shaxsiy kabinetiga kiring va sozlamalarda “Call-markaz”ni faollashtiring.
  2. Interfeysni moslang: operatorlar va rahbarlar ish maydonini o‘zingizning ehtiyojingizga moslashtiring.
  3. Telefoniyani integratsiya qiling: to‘liq sinxronlash uchun IP-telefoniyadan foydalaning.

Tezkor joriy qilish uchun bizning jamoamizga murojaat qiling.

📌 shamCRM’ni bepul sinab ko‘ring va call-markazingizni bugunoq optimallashtiring!

Tez-tez so‘raladigan savollar (FAQ)

Qaysi kompaniyalar uchun mos?
Telefoniyadan faol foydalanadigan bizneslar: call-markazlar, onlayn-do‘konlar, yetkazib berish xizmatlari, lizing kompaniyalari.

Qo‘shimcha uskuna kerakmi?
Yo‘q. Modul internet orqali ishlaydi va mavjud telefoniyaga, masalan, “Mening qo‘ng‘iroqlarim” xizmatiga integratsiya qilinadi.

Modul xizmat sifatini qanday oshiradi?
Suhbatlarni baholash funksiyasi qo‘ng‘iroqlarni tahlil qilish, xatolarni aniqlash va xizmatni yaxshilash imkonini beradi.

shamCRM bilan call-markazingizni transformatsiya qiling!

Yangi “Call-markaz” moduli shamCRM’da qo‘ng‘iroqlarni boshqarishni va xizmat sifatini nazorat qilishni oson hamda samarali qiladi.
2025-yilda biznesingizni optimallashtirishni boshlang! 🚀