В продажах и клиентском сервисе скорость ответа решает всё. Новый автоответчик в shamCRM работает 24/7, отвечая клиентам даже ночью и в выходные. Этот инструмент экономит время менеджеров, повышает конверсии и гарантирует, что ни одно обращение не будет потеряно. Узнайте, как автоответчик изменит ваш бизнес!

Что такое автоответчик в CRM?

Автоответчик — это инструмент, который автоматически отвечает на запросы клиентов по заранее настроенным сценариям. В CRM, такой как shamCRM, он интегрируется с каналами связи (звонки, мессенджеры, email), чтобы обеспечить мгновенную реакцию и сохранить данные в карточке клиента. Автоответчик особенно полезен для бизнеса, работающего с большим количеством обращений, так как он снижает нагрузку на сотрудников и улучшает клиентский опыт.

Преимущества автоответчика:

• Круглосуточная доступность: Клиенты получают ответы даже в нерабочее время.
• Автоматизация рутины: Сотрудники сосредотачиваются на сложных задачах, а не на однотипных запросах.
• Повышение конверсий: Быстрые ответы увеличивают вероятность сделки.

Возможности автоответчика в shamCRM

Новый автоответчик в shamCRM создан для автоматизации общения и повышения качества сервиса. Вот как он работает:

• Мгновенный ответ клиентам: Клиенты получают реакцию сразу после обращения, даже если менеджеры офлайн. Например, автоответчик может отправить приветственное сообщение или запросить уточняющую информацию.
• Гибкие сценарии общения: Настройте диалоговые сценарии под ваш бизнес. Автоответчик может предложить варианты ответа, собрать контакты или перенаправить запрос нужному менеджеру.
• Экономия времени менеджеров: Однотипные запросы (например, «Какой у вас график работы?») обрабатываются автоматически, освобождая сотрудников для более важных задач.
• Рост конверсии и качества сервиса: Ни одно обращение не остаётся без ответа, что повышает доверие клиентов и ускоряет заключение сделок.

Автоответчик идеально дополняет другие функции shamCRM, создавая единую экосистему для коммуникаций.

Почему автоответчик важен для бизнеса?

Скорость ответа критически влияет на успех продаж. Исследования показывают, что если компания отвечает дольше 15 минут, вероятность сделки падает в три раза. Новый автоответчик в shamCRM решает эту проблему:

• Круглосуточная связь: Клиенты получают ответы 24/7, что особенно важно для бизнеса в разных часовых поясах.
• Улучшение клиентского опыта: Быстрые и релевантные ответы повышают лояльность и доверие.
• Оптимизация процессов: Менеджеры тратят меньше времени на рутину, а руководители получают больше контроля над обращениями.

Этот инструмент идеально подходит для компаний,  которые используют CRM для автоматизации и повышения эффективности.

Как подключить автоответчик в shamCRM?

Настройка автоответчика проста и занимает минимум времени:

1. Активируйте функцию: Войдите в личный кабинет shamCRM и включите автоответчик в разделе «Настройки».
2. Настройте сценарии: Создайте шаблоны ответов, соответствующие вашим задачам (например, приветствие или сбор контактов).
3. Интегрируйте каналы: Подключите автоответчик к соц сетям или другим каналам.

Для быстрого внедрения обратитесь к нашей команде.

Попробуйте shamCRM бесплатно и начните автоматизировать общение уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для каких компаний подходит автоответчик shamCRM?

Автоответчик идеален для бизнеса с большим потоком обращений, включая интернет-магазины, службы доставки, лизинговые компании и кол-центры.

Можно ли настроить автоответчик под разные каналы связи?

Да, автоответчик работает с WhatsApp, Telegram, email и другими каналами, интегрированными в shamCRM.

Сколько времени занимает настройка автоответчика?

Настройка занимает от 10 минут до часа, в зависимости от сложности сценариев. Наши инструкции или партнёры, такие как FIN GROUP, помогут ускорить процесс.

Автоматизируйте общение с shamCRM

Новый автоответчик в shamCRM помогает вашему бизнесу оставаться на связи 24/7, экономить время менеджеров и увеличивать конверсии. Присоединяйтесь к компаниям и оптимизируйте клиентский сервис в 2025 году!

Готовы начать? Активируйте автоответчик или свяжитесь с нами для консультации. Следите за нашим блогом, чтобы узнать о новых функциях, таких как модуль «Кол-центр»!